Biežāk uzdotie jautājumi

1. Cik ātrā laika tiks veikta preču piegāde?

Pasūti preces darba dienās līdz 13.00 un Tu saņemsi savu pasūtījumu izvēlētajā vietā nākošajā darba dienā. Brīvdienās veiktie pasūtījumi tiks piegādāti aiznākamajā darba dienā pēc pasūtījuma veikšanas.*

*Piegādes, kas veicamas uz Latvijas pasta pakomātiem vai ar Latvijas pasta starpniecību var aizkavēties sakarā ar pasta pakalpojumu sniedzēja noslodzi!

2. Kādēļ mēģinot izmantot atlaides kodu tas uzrādās nederīgs?

A. Akcijas kodam var būt beidzies derīguma termiņš.
B. Akcijas kods būs nederīgs, ja būsiet to jau vienreiz izmantojis.
C. Jums ir jābūt reģistrētam klientam.

3. Vai iespējams atdot atpakaļ pirms nedēļas iegādātu preci?

Nopirktās veterinārās zāles nemaina un atpakaļ nepieņem. 
Pārējās preces var atdot 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas, iepriekš sazinoties ar mums un aizpildot atteikuma veidlapu. (Skat. noteikumus patērētāju tiesību aizsardzības likums 12.pants. 5. punkts)

4. Vai preces piegādājat uz citām Eiropas valstīm?

Preces piegādājam tikai Latvijas valsts teritorijā un piegāde ārpus Latvijas robežām nav iespējama.

5. Ir pagājušas vairākas dienas, bet mans pasūtījums vēl nav saņemts?

Šādos gadījumos, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni: +371 28010191 vai e-pastu: internetveikals@petcity.lv .

6. Vai manu pasūtījumu veterinārā aptiekā vai e-veikalā var izņemt kāds cits cilvēks?

Pasūtītās preces veterinārā aptiekā vai e-veikalā var saņemt pircējs pats personīgi vai tā pilnvarotā persona, kam zināms unikālais pasūtījuma numurs.

7. Kādi ir iespējamie piegādes un apmaksas veidi?

  • Bez maksas saņemšana PetCity Akropole zooveikalā
  • Piegāde ar kurjeru visā Latvijā
  • Piegāde uz Latvijas pasta nodaļu*
  • Bez maksas piegāde uz Latvijas pasta pakomātiem*
  • Piegāde uz Omniva pakomātiem
  • Piegāde uz Circle K DUS

*Piegādes, kas veicamas uz pasta staciju vai ar Latvijas pasta starpniecību var aizkavēties sakarā ar pakalpojumu sniedzēja noslodzi!

PASŪTĪJUMUS IESPĒJAMS APMAKSĀT IZMANTOJOT MASTERCARD UN VISA NORĒĶINU KARTES UN IZMANTOJOT NORDEA, SWEDBANK UN CITADELE BANKLINKUS

8. Vai veterinārā interneta aptiekā iespējams pasūtīt recepšu medikamentus?

Recepšu medikamentus var iegādāties tikai uz vietas veterinārā aptiekā ar veterinārā ārsta izrakstītu recepti. Mūsu veterināro aptieku sarakstu meklē sadaļā Vet. aptiekas.

9. Vai ir iespējams saņem veterinārārsta konsultāciju?

Jā, bezmaksas konsultācijas iespējams saņemt zvanot uz mūsu interneta aptiekas kontakttālruni: +371 28010191 vai rakstot uz e-pastu: internetveikals@petcity.lv

10. Kādas ir PetCity klienta kartes priekšrocības?

Veicot  pirkumus, par katru iztērēto 1 EUR saņem 5 centu uzkrājumu jeb 5% no pirkuma summas. Piemēram, pērkot preces 20 eiro vērtībā, kartē uzkrāsi 1 Eur. Kartē uzkrātos centus vari izmantot, norēķinoties jau par nākamo pirkumu! Vairāk par klienta kartes priekšrocībām lasi sadaļā Klienta karte

11. Kā apvienot petcity.lv kontu ar klienta karti? 

Vienu reizi reģistrējoties petcity.lv izmantojot banklinku, ja klienta karte tiks atpazīta sistēmā konti tiks apvienoti un varēsiet izmantot visas klienta kartes priekšrocības arī internetā.