PetCity privātuma politika

PetCity privātuma politika

1. Ievads

Šī konfidencialitātes paziņojuma mērķis ir sniegt informāciju par personas datu apstrādi un piemērojamajiem principiem.

Cienām jūsu konfidencialitāti un esam apņēmušies to aizsargāt, ievērojot šo Konfidencialitātes paziņojumu, kā arī Latvijas Republikas/ES normatīvos aktus konfidencialitātes un personas datu apstrādes jomā. Šajā Konfidencialitātes paziņojumā informējam, kādus personas datus apstrādājam, kāpēc apstrādājam datus, cik ilgi uzglabājam personas datus un kāds ir apstrādes juridiskais pamats, kā arī sniedzam citu informāciju, kas mums ir jāsniedz saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.

Mums ir tiesības vienpusēji grozīt Konfidencialitātes paziņojumu, ziņojot par grozījumiem “Pet City” tīmekļvietnē un/vai informējot citā veidā (piemēram, ar informatīvu vēstuli). Grozījumi Konfidencialitātes paziņojumā stājas spēkā no publicēšanas brīža, ja vien grozījumos nav norādīts cits termiņš.

2. Datu pārziņa identitāte un kontaktinformācija

Pārzinis: “Pet City” ir daļa uzņēmuma “Musti Group Nordic Oy”. Juridiskā adrese: Mäkitorpantie 3, 00620, Helsinki. Darbojamies kā kopīgi pārziņi kopā ar uzņēmumu “Musti Group Nordic Oy”. Tas nozīmē, ka kopīgi nosakām jūsu personas datu apstrādes mērķus un līdzekļus. Kopīgi nosakām, kā un kāpēc jūsu personas dati tiek apstrādāti, piemēram, saistībā ar pirkumiem, tīmekļvietņu analīzi, tirgvedību un pasūtījumu izpildi.

Esam vienojušies, ka SIA būs galvenais kontaktpunkts datu subjektiem, kuri vēlas izmantot savas tiesības saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR). Varat arī izmantot savas tiesības (piekļuvi, labošanu, dzēšana u. c.), vēršoties pie jebkura pārziņa.

Kontaktinformācija: SIA “Pet City”, vienotais reģistrācijas numurs 40203095684, juridiskā adrese Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021. E-pasta adrese: petcity@petcity.lv, kontakttālrunis: 23288006. Ja rodas papildjautājumi, aicinām sazināties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi, kas ir norādīta šī Konfidencialitātes paziņojuma 7. sadaļā, vai sazinoties ar uzņēmumu “Pet City” tā juridiskajā adresē. Informācija par jūsu tiesībām attiecībā uz personas datu apstrādi ir sniegta šī Konfidencialitātes paziņojuma 7. sadaļā.

Šis Konfidencialitātes paziņojums attiecas uz mūsu klientu, sadarbības partneru un personu, kuras apmeklē mūsu tīmekļvietni, personas datu apstrādi. Ja esat “Apotheka” lojalitātes programmas dalībnieks, plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama https://allium.upi.ee/tingimused.

3.Kad vācam jūsu personas datus?

Piedāvājam plašu produktu un pakalpojumu klāstu saviem klientiem un apmeklētājiem Latvijā. Vācam personas datus, kad izmantojat mūsu produktus vai pakalpojumus. Atsevišķos gadījumos varam saņemt personas datus arī no trešām personām. Turpinājumā minam dažādas situācijas, kurās vācam jūsu personas datus.

Kad apmeklējat mūsu tīmekļvietni. automātiski vācam noteiktu informāciju, piemēram, jūsu IP adresi un ar apmeklējumu saistītos laika zīmogus. Turklāt izmantojam sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai apkopotu informāciju par to, kā izmantojat mūsu tīmekļvietni. Lai iegūtu vairāk informācijas par mūsu sīkdatņu izmantošanas praksi, varat skatīt mūsu sīkdatņu politikā.
Ja tiešsaistē izveidojat kontu, vācam tādu informāciju kā jūsu e-pasta adrese, tālruņa numurs un izveidotā parole. Ja vēlaties, varat arī saglabāt piegādes adresi, lai turpmākos pirkumus veiktu ātrāk. Mūsu Latvijas interneta veikalā varat arī pieteikties, izmantojot savu “Facebook” vai “Google” kontu. Izmantojot “Facebook” vai “Google” pieteikšanos, pārlūkprogramma pieteikšanās laikā nosūtīs jūsu informāciju uzņēmumam “Meta” vai “Google”. Pieteikšanās laikā varat piekrist tam, kāda veida informāciju kopīgojat ar mums, kad izmantojat šo pakalpojumu sniedzēju lietojumprogrammas.
Piedāvājam atlaides un īpašus piedāvājumus produktiem un pakalpojumiem “Pet City” lojalitātes kluba biedriem. Lojalitātes programmas dalībnieki var gūt priekšrocības, veicot pirkumus gan tiešsaistē, gan veikalā. Turklāt rīkojam pasākumus un piedāvājam partneru sniegtās priekšrocības tikai mūsu lojalitātes kluba biedriem. Kad pievienojaties mūsu lojalitātes klubam, vācam personas datus, tostarp jūsu lietotājvārdu, kontaktinformāciju un jebkādu informāciju, ko sniedzat par saviem mājdzīvniekiem.
Kad veicat pirkumus. Ja veicat pirkumus mūsu veikalā bez lojalitātes programmas dalībnieka statusa, vācam tikai informāciju par darījumiem saistībā ar jūsu pirkumiem. Kad iepērkaties mūsu tiešsaistes veikalā, apstrādājam jūsu pirkuma informāciju, e-pasta adresi un kontaktinformāciju, lai varētu piegādāt jūsu produktus. No reģistrētiem klientiem vācam pirkumu vēsturi, lai informētu jūs par potenciāli interesantām atlaidēm un piedāvājumiem nākotnē.
Vācam jūsu informāciju, kad sazināties ar mums, piemēram, pa tālruni, e-pastu vai izmantojot tērzēšanas logrīku mūsu tīmekļvietnē. Mums ir kontaktinformācijas centrs, kas apstrādā ienākošos zvanus, e-pasta vēstules un pieprasījumus. Turklāt izmantojam dažādas plašsaziņas līdzekļu platformas, ar kuru starpniecību varat ar mums sazināties. Piedāvājam plašu pakalpojumu klāstu. Lai sniegtu šos pakalpojumus, mums ir jāapstrādā arī mājdzīvnieka īpašnieka informācija. Tas iekļauj jūsu kontaktinformācijas apstrādi un pirkumu vēstures glabāšanu, kad rezervējat apmeklējumu vai veicat pirkumu.
Kad izmantojat mūsu pakalpojumus vai plānojat apmeklējumu, saņemam informāciju par apmeklējumu un jūsu kontaktinformāciju.
Laiku pa laikam rīkojam pasākumus un konkursus, kuros varat piedalīties. Ja vēlaties piedalīties, apstrādājam jūsu kontaktinformāciju un iespējamās atsauksmes par produktu. Konkursos un izlozēs jums ir iespēja laimēt balvas.
Kad parakstāties mūsu jaunumu vai citas saziņas saņemšanai, vācam jūsu kontaktinformāciju, lai jūs būtu informēti par “Pet City” jaunumiem, pasākumiem, produktiem un piedāvājumiem.
Ar piegādātājiem galvenokārt sazināmies pa tālruni un e-pastu. Ja esat daļa mūsu piegādātāju tīkla, glabājam jūsu pārstāvju kontaktinformāciju, lai tā būtu aktuāla.

4.Kāda veida personas datus apstrādājam?

Lai sniegtu pakalpojumus un pārdotu produktus tiešsaistē, mums ir jāvāc personas dati. Varam pieprasīt, piemēram, jūsu pamata kontaktinformāciju un vārdu, lai piegādātu jūsu pasūtījumus, kā arī informāciju par jūsu mājdzīvnieku, lai sniegtu jums vislabāko iespējamo pakalpojumu. Vēlamies, lai jūs būtu informēti par dažādiem personas datu veidiem un kategorijām, ko vācam, sadarbojoties ar jums.

Informācija, kuru sniedzat mums: Lielāko daļu personas datu iegūstam tieši no jums, piemēram, ja sniedzat datus saziņā ar mums vai saistībā ar līgumu un/vai pakalpojumu, apmeklējot Pārziņa tīmekļvietni, veicot pasūtījumu, piedaloties loterijā, parakstoties mūsu jaunumu saņemšanai, izveidojot kontu vai pievienojoties mūsu lojalitātes programmai u.c.

Saziņa un ziņojumi. Ziņojumi, saziņa ar klientu apkalpošanas dienestu, atsauksmes un tērzēšanas diskusijas ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, informācija, kas identificē saziņas pusi (tostarp īsziņas, sarunas, zvani, tērzēšana, komentāri sociālajos tīklos).
Jūsu izveidotais saturs. Jūsu izveidotais vai mums nosūtītais saturs, piemēram, atsauksmes par produktiem un atbildes uz aptaujas jautājumiem.
Klienta/apmeklētāja identifikācijas dati. Vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums un citi ar personas identifikāciju saistīti dati.
Klienta/apmeklētāja kontaktinformācija. Jūsu kontaktinformācija, piemēram, kontaktadrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese, kā arī citi dati saziņai ar “Pet City”.
Klientu finanšu informācija. Ar maksājumiem saistītā informācija, tostarp maksājumu metodes, summas, laika zīmogi un kvītis, proti, grāmatvedības uzskaites laikā saņemtie dati par maksājumiem un maksātāju.
Piekrišana. Parakstīšanās jaunumiem, tirgvedības preferences un sīkdatņu iestatījumi.
Informācija par pirkumu. Kvītis, pirkumu datumi, iegādātie produkti un iztērētās summas.
Dati par klienta izmantotajiem pakalpojumiem. Dati saistībā ar saņemtajiem pakalpojumiem, tostarp informācija par pakalpojuma izmantošanas faktu, pakalpojuma nosaukumu, saturu un apjomu, pieprasījumiem, sūdzībām, informācija par pakalpojumu sniegšanu. Ja izmantojat “Pet City” pakalpojumus, tiek apstrādāti dati par dzīvniekiem un ārstēšanas dati, taču šie dati netiek uzskatīti par personas datiem. Ņemiet vērā, ka personas dati iekļauj informāciju par to, ka esat dzīvnieka īpašnieks vai īpašnieka pilnvarota persona, un to, ka izmantojat “Pet City” pakalpojumus. Sniedzot pakalpojumus, Pet City apstrādā dažādus datus par jūsu dzīvnieku, lai nodrošinātu tā ārstēšanu vai citu izvēlēto pakalpojumu, tostarp informāciju par dzīvnieka vecumu, dzimumu, kastrāciju/sterilizāciju, vakcinācijām, slimībām un ārstēšanu, testu rezultātiem un dzīvnieka veselības stāvokli.
Dalība pasākumos. Dalība pasākumos, informācija par uzturu vai alerģijām un kontaktinformācija.
Pārstāvju kontaktinformācija. Tālruņu numuri un e-pasta adreses.
Dati par dalību patērētāju loterijās un akcijās, tostarp dati par loterijās iegūtajām balvām un dalību akcijās.
Audio- un videodati, videoierakstos fiksētais personas attēls, izskats, kustības, atrašanās vieta un laiks, kā arī personas balss, tembrs, sarunas saturs, kad apmeklējat “Pet City” veterināro klīniku, veterināro aptieku vai veikalu vai sazināties ar “Pet City” darbinieku, vai ja apmeklējat “Pet City” organizēto pasākumu, kuram esat piekritis/reģistrējies.
Informācija, kuru vācam, kad izmantojat mūsu produktus un pakalpojumus. Dati par to, kā izmantojat mūsu pakalpojumus, piemēram, kādus produktus vai reklāmas esat skatījis.
Jūsu darbība mūsu tīmekļvietnē un pirkumi mūsu tīmekļvietnē, tostarp IP adrese, laiks un datums, kad esat reģistrējies “Pet City” tīmekļvietnē.
Klientu profili. Pamatojoties uz jūsu pirkuma informāciju, izveidojam klientu profilus, piemēram, ”suņa īpašnieks” vai ”kaķa īpašnieks”. Ja esat mūsu lojalitātes kluba dalībnieks, jūsu klienta profilā iekļaujam sasniegto bonusa līmeni un informāciju par bonusa izmantošanu. Informācija par lojalitātes karti un tās izmantošanu, tostarp kartes numurs, veikala/aptiekas adrese, kurā ir veikti pirkumi, pirkuma datums un laiks, produktu nosaukumi, produktu daudzumi, produktu cenas, kopējā pirkuma summa, informācija par uzkrāto/izmantoto naudas summu, piešķirto atlaižu skaits.

No trešām personām iegūtā informācija:

likumā noteiktajos gadījumos, kārtībā un apjomā, piemēram, informācija no valsts vai citiem reģistriem (tostarp Lauksaimniecības datu centra uzturētā dzīvnieku reģistra).

Informācija, kas iegūta no “Pet City” sistēmas vai apstrādātāja:

no “Pet City” sistēmas vai tās piesaistīta apstrādātāja, piemēram, ja rezervējat/pieprasāt “Pet City” veterinārās klīnikas apmeklējumu tiešsaistē vai ja jūsu dati ir “Pet City” informācijas sistēmās saistībā ar pakalpojumu sniegšanu un/vai līgumu.

5.Personas datu apstrādes mērķi un tiesiskais pamatojums

Sniedzot pakalpojumus saviem klientiem un pārdodot produktus tiešsaistē, izmantojam personas datus dažādiem mērķiem. Izmantojam tos, piemēram, lai nosūtītu pirkumus uz pareizo adresi, un specifiskākām darbībām, piemēram, lai analizētu jūsu pirkumu vēsturi un sniegtu jums visatbilstošākos piedāvājumus. Vēlamies, lai jūs būtu informēts par dažādiem mērķiem, kuriem izmantojam jūsu personas datus.

Apstrādes nolūki	Apstrādes juridiskais pamatojums
Sīkdatņu piekrišanas pārvaldība Izmantojot sīkdatņu piekrišanas pārvaldības rīku, nodrošinām, ka ar sīkdatnēm saistītā informācija tiek sniegta pienācīgi un laikus, kad lietotājs atver pakalpojumu vai apmeklē tīmekļvietni.	Likumiska interese Saistīta ar juridisko pienākumu ievērošanas pierādīšanu un tiesiskās aizsardzības nodrošināšanu.
Tīmekļvietņu un tiešsaistes pakalpojumu nodrošināšana, informācijas drošības garantēšana Dati, kas ir tehniski nepieciešami, lai mēs varētu jums parādīt tīmekļvietni un atcerēties jūsu preferences.	Piekrišana Lūdzam jūsu piekrišanu sīkdatņu iestatīšanai, ja vien sīkdatnes nav noteikti nepieciešamas jūsu pieprasītajam pakalpojumam.   Likumiska interese Mums ir likumiskas intereses saistībā ar mūsu tiesībām veikt uzņēmējdarbību un nodrošināt efektīvu darbību, jo īpaši, lai iestatītu būtiskas sīkdatnes, kas ir nepieciešamas mūsu tīmekļvietnes pareizai un drošai darbībai.
Tīmekļvietnes analītika Dati, kas tiek apstrādāti analītikas vajadzībām, ir saistīti ar tīmekļvietnes datplūsmas izpratni, lietotāju mijiedarbības analīzi un pamatotu lēmumu pieņemšanu, lai pilnveidotu un pārvaldītu reklāmas. Izmantojam izsekošanas komandas, piemēram, lai vizualizētu, kā mūsu klienti mijiedarbojas ar dažādu saturu mūsu tīmekļvietnē. Šīs komandas vizualizē lietotāju peles kustības un lapu ritināšanu mūsu tīmekļvietnē. Izmantojam vizualizāciju, lai uzlabotu lietotāja pieredzi, piemēram, pogu, teksta un virsrakstu izvietojuma uzlabošanai.	Piekrišana Mums ir nepieciešama jūsu piekrišana sīkdatņu izmantošanai, ja vien sīkdatnes nav noteikti nepieciešamas jūsu pieprasītajam pakalpojumam.
Trešo pušu lietojumprogrammas mūsu tīmekļvietnēs Savā tīmekļvietnē izmantojam dažādas logrīku lietojumprogrammas. Logrīki ir nelieli koda elementi, kas ļauj lietotājiem mijiedarboties ar mūsu vietni, piemēram, sociālo tīklu kopīgošanas rīki, kartes, kontaktu veidlapas un rezervācijas sistēmas. Izmantojot šīs lietojumprogrammas, varat kopīgot mūsu saturu, atrast atrašanās vietas, aizpildīt veidlapas un efektīvāk piekļūt mūsu pakalpojumiem.	Piekrišana Lai lietojumprogrammas vai logrīki darbotos, ir nepieciešama jūsu piekrišana.
Tirgvedības nolūki Savā vietnē izmantojam dažādus reklāmas rīkus, lai pielāgotu reklāmas un veidotu reklāmas kampaņas, pamatojoties uz to, kā uzvedaties mūsu vietnē. Piemēram, ja apmeklējat mūsu tīmekļvietni un apskatāt konkrētus produktus un lapas, varam izmantot šo informāciju, lai mērķtiecīgi virzītu savu reklāmu un rādītu jums tā paša produkta vai līdzīgu produktu reklāmas citās tīmekļvietnēs, kuras apmeklēsiet turpmāk. Izmantojam šo informāciju, lai pielāgotu reklāmas jums sociālajos plašsaziņas līdzekļos.   Datu vākšana reklāmas mērķauditorijas noteikšanai un reklāmas kampaņām ļauj mums labāk pielāgot mūsu reklāmu un uzlabot mūsu tirgvedības darbību efektivitāti.  Izmantojam arī līdzīgas tirgus grupas, kas ļauj mums identificēt personas ar līdzīgām interesēm un preferencēm kā mūsu esošajiem klientiem. Analizējot mūsu klientu bāzes datu modeļus, varam izveidot pielāgotas tirgvedības kampaņas, kas, visticamāk, būs jums aktuālas un interesantas.  Personas datus izmantojam arī tirgus izpētei. Šie projekti tiek īstenoti patstāvīgi vai sadarbībā ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem. Varam rīkot konkursus un izlozes, un šādos gadījumos sazināmies ar mūsu konkursu un sacensību uzvarētājiem pa e-pastu, lūdzot uzvarētāju kontaktinformāciju balvu piegādei. Ja parakstāties mūsu jaunumiem vai citai saziņai, apkoposim jūsu kontaktinformāciju, lai jūs būtu informēti par mūsu jaunumiem, pasākumiem, produktiem un piedāvājumiem.	Piekrišana  Lai īstenotu tirgvedību ar e-pasta vai īsziņas starpniecību, mums ir nepieciešama jūsu piekrišana. Turklāt vienmēr lūdzam jūsu piekrišanu, ja piedalāties tirgvedības pētījumos, pasākumos, izlozēs vai konkursos.   Likumiska interese  Dati, kurus vācam analītikas un tirgvedības nolūkos, tiek izmantoti saskaņā ar likumiskām interesēm saistībā ar klientu vai līdzīgām attiecībām un mūsu tiesībām veikt uzņēmējdarbību un efektīvi pārvaldīt darbības. Analītika iekļauj, piemēram, lietotāju mijiedarbību ar dažādiem tirgvedības kanāliem un reklāmu pārvaldību.
Dalības un lojalitātes programmu uzturēšana   Lojalitātes programmās reģistrēto personu dati tiek glabāti mūsu klientu datubāzē. Reģistrācijas laikā vācam kontaktinformāciju un saistām klientu datus ar informāciju par mājdzīvniekiem, lai nodrošinātu pielāgotu saturu katram lojalitātes programmas dalībniekam. Informācija par mājdzīvnieku iekļauj, piemēram, mājdzīvnieka dzimšanas datumu un šķirni. Tas ļauj mums sūtīt dzimšanas dienas pārsteigumus, konkrētai šķirnei paredzētus piedāvājumus un interesantu saturu. Atkarībā no lojalitātes programmas piedāvājam dažādus labumus, tostarp spiedogu kartes vai pirkumu bonusus. Apstrādājam pirkumu informāciju gan no mūsu tiešsaistes veikala, gan no fiziskajām atrašanās vietām, lai aprēķinātu pareizos bonusu līmeņus, pieejamos bonusus un pārvaldītu reklāmas praksi.	Līgums  Ja esat pie mums reģistrējies kā dalībnieks, pamatojamies uz līgumattiecībām kā juridisko pamatu klientu attiecību pārvaldībai, bonusa punktu aprēķināšanai, dažādu labumu piešķiršanai atbilstošajai personai, klientu saziņas, bonusa atjauninājumu un ekskluzīvo piedāvājumu nosūtīšanai.
Produktu un pakalpojumu iegāde un piegāde Ja tiek iegādāti produkti un pakalpojumi, apstrādājam informāciju, piemēram, par rezervēto pasākumu un pakalpojumu, maksājuma veidu un piegādi. Piedāvājam plašu mājdzīvnieku aprūpes pakalpojumu klāstu, ko sniedz dažādi apakšuzņēmēji. Lai pārvaldītu visus apmeklējumus, izmantojam rezervēšanas sistēmu, kas ļauj mūsu darbiniekiem un apakšuzņēmējiem pārvaldīt savu darbu un pienācīgi sagatavoties katram plānotajam apmeklējumam.	Līgums  Paļaujamies uz līgumiskām attiecībām kā juridisko pamatu, lai sniegtu jums pakalpojumus un produktus.
Veterināro recepšu apstrāde Vācam dzīvnieku īpašnieka/klienta identifikācijas datus, piemēram, vārdu, uzvārdu un adresi.	Juridisko pienākumu izpilde Veterinārmedicīnas likums, Ministru kabineta noteikumi Nr. 756 “Veterināro recepšu noformēšanas un uzglabāšanas kārtība”.
Veterināro pakalpojumu sniegšana Apstrādājam personas datus, piemēram, identifikācijas, kontaktinformāciju un maksājumu informāciju, lai sniegtu veterināros pakalpojumus.	Juridisko pienākumu izpilde Veterinārmedicīnas likums, Ministru kabineta noteikumi Nr. 768 “Prasības veterinārmedicīniskās prakses iestādēm un veterinārmedicīniskā pakalpojuma sniedzējiem, to reģistrācijas un reģistrācijas anulēšanas kārtība”. Līgums Šī apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu mūsu līgumsaistības pret dzīvnieku īpašniekiem, tostarp, lai pārvaldītu pieņemšanu, ārstēšanu un rēķinu izrakstīšanu.
Pasākumi Varam lūgt informāciju par jūsu diētu vai alerģijām, lai varētu nodrošināt jums piemērotus produktus, kad piedalāties mūsu pasākumā.	Piekrišana Dalība pasākumos ir brīvprātīga, un personas dati tiek apstrādāti ar jūsu piekrišanu. Likumiskas intereses pasākuma norises un dalībnieku reģistrācijas nodrošināšanā
Dalība loterijā Vācam personas datus, piemēram, vārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi, pamatojoties uz dalībnieka piekrišanu.	Piekrišana Šie dati tiek apstrādāti, lai pārvaldītu loteriju, tostarp apstiprinātu pieteikumus, atlasītu uzvarētājus un sadalītu balvas. Dalībnieki jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu. Likumiskas intereses loterijas likumīgas norises un dalībnieku reģistrācijas nodrošināšanā
Klientu apkalpošana  Ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu varat sazināties, izmantojot dažādus kanālus, piemēram, e-pastu, tērzēšanu, tālruni vai saziņas veidlapu. Mums ir kontaktinformācijas centrs, kas pārvalda visu klientu kontaktinformāciju un, cik vien iespējams, cenšas atrisināt visus jautājumus. Mūsu klientu apkalpošanas dienests vāc arī atsauksmes par mūsu pakalpojumiem un produktiem. Igaunijā un Lietuvā tālruņa zvani mūsu klientu apkalpošanas dienestam tiek ierakstīti, lai nepieļautu pārpratumus, un tiek izmantoti jauno darbinieku mācībām. Apkopojam arī analītiskus datus par to, kāpēc klienti sazinās ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un analizējam šo informāciju, lai uzlabotu mūsu pakalpojumu funkcionalitāti un kvalitāti.  Mūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu komanda uzrauga aktivitātes un mijiedarbību sociālo plašsaziņas līdzekļu platformās. Tomēr stingri ievērojam noteikumu, ka sociālajos plašsaziņas līdzekļos nedrīkst apstrādāt informāciju par klientiem. Vienmēr mudinām jūs sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai e-pastu, bet sociālajos tīklos un tērzēšanas laikā atbildam tikai uz jūsu jautājumiem, sniedzot vispārīgu informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem.	Likumiska interese  Dati, ko savācam no pieprasījumiem un klientu apkalpošanas dienestā apstrādājot dažādu kontaktinformāciju, tiek izmantoti saskaņā ar likumiskām interesēm saistībā ar klientu vai līdzīgām attiecībām un mūsu tiesībām veikt uzņēmējdarbību un efektīvi pārvaldīt darbības.
Tiešsaistes reģistrācija veterināro pakalpojumu saņemšanai Vācam personas datus, piemēram, vārdu, kontaktinformāciju un ar pakalpojumu sniegšanu saistītu informāciju, lai plānotu un sniegtu veterināros pakalpojumus.	Līgums Šī apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu mūsu līgumsaistības pret klientiem, tostarp, lai rezervētu apmeklējumus un sniegtu pakalpojumus.
Atmaksas un pretenzijas  Tas iekļauj atmaksāšanas pieprasījumu novērtēšanu un apstiprināšanu, ātru problēmu risināšanu un taisnīgas kompensācijas nodrošināšanu. Šajā procesā iegūtie dati tiek izmantoti iekšējai analīzei, lai identificētu jomas, kurās jāuzlabo produktu kvalitāte, pakalpojumu izpilde un vispārējā klientu apmierinātība.	Likumiska interese  Dati, ko savācam no atmaksas pieprasījumiem un pretenzijām, tiek izmantoti saskaņā ar likumiskām interesēm saistībā ar klientu vai līdzīgām attiecībām un mūsu tiesībām veikt uzņēmējdarbību un efektīvi pārvaldīt darbības.
Nodokļi un grāmatvedība   Tas iekļauj finanšu datu vākšanu, analīzi un uzturēšanu.	Juridisks pienākums  Dati tiek apstrādāti, lai izpildītu mūsu juridiskos pienākumus nodokļu un grāmatvedības jomā, nodrošinot precīzu finanšu pārskatu sniegšanu, atbilstību normatīvajām prasībām un atvieglojot caurredzamu saziņu ar attiecīgajām iestādēm.
Rēķinu izrakstīšana Apstrādājam noteiktus personas datus, nosūtot rēķinus klientiem un saņemot rēķinus no piegādātājiem. Informācija galvenokārt ir saistīta ar jūsu darba devēja uzņēmumu, bet tajā var būt arī jūsu vārds, uzvārds un kontaktinformācija.	Līgums Apstrādes juridiskais pamats ir līgumiskās attiecības, sniedzot pakalpojumus un produktus, kā arī, ja paši tos iegādājamies.
Novērošanas kameru ieraksti  Novērošanas kameru ierakstu apstrādes mērķis ir uzlabot un uzturēt darbinieku, apmeklētāju un klientu drošību, aizsargāt īpašumu, nepieļaut apdraudošas situācijas un palīdzēt noskaidrot un pierādīt apstākļus pārkāpumu gadījumos. Tas iekļauj darbību uzraudzību un reģistrēšanu noteiktās zonās, lai atklātu iespējamos draudus drošībai, nepieļautu neatļautu piekļuvi un atvieglotu incidentu izmeklēšanu.	Likumiska interese  Dati, ko iegūstam no novērošanas kamerām, tiek izmantoti saskaņā ar likumiskām interesēm saistībā ar drošas darba vides nodrošināšanu un īpašuma aizsardzību.
Tīmekļvietnes uzturēšana un pilnveidošana Vācam informāciju par tīmekļvietnes apmeklējumiem un pirkumiem Pārziņa tīmekļvietnē (tostarp IP adresi, apmeklējuma laiku un datumu, reģistrāciju personīgajā kontā utt.).	Likumiskas intereses tīmekļvietnes darbības kvalitātes un pieejamības nodrošināšanā
Atbilstība, pārkāpumu novēršana un tiesiskā aizsardzība Iespējamu pārkāpumu novēršana un izmeklēšana, kā arī atbilstības juridiskajām saistībām, piemēram, patērētāju un datu aizsardzības noteikumiem, pierādīšana un mūsu tiesību aizstāvēšana.  Tas iekļauj aizsardzību pret jebkādu rīcību, kas varētu pārkāpt noteiktās politikas. Turklāt apstrāde kalpo, lai pierādītu atbilstību juridiskajām saistībām, tostarp patērētāju un datu aizsardzības noteikumiem. Tā tiek izmantota arī mūsu tiesību aizstāvēšanai, kad var būt nepieciešama tiesiska rīcība.	Likumiska interese  Likumiskas intereses saistībā ar likumā noteikto pienākumu izpildes pierādīšanu, datu drošības uzturēšanu, ļaunprātīgas izmantošanas gadījumu izmeklēšanu, uzraudzību un tiesību aizstāvēšanu.

Ņemiet vērā, ka jums var būt tiesības iebilst pret apstrādi, ja apstrādājam jūsu datus, pamatojoties uz likumiskām interesēm (vairāk skatīt 9. sadaļā).

6. Vai nododam personas datus ārpus ES/EEZ?

Tā kā nevaram visu paveikt paši, paļaujamies uz vairāku trešo pušu palīdzību mūsu uzņēmējdarbībā. Tāpēc ir situācijas, kad jūsu personas dati tiek nosūtīti uz valsti ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas (“trešās valstis”). Piemēram, dažas datu sistēmas, ko izmantojam personas datu glabāšanai, atrodas trešās valstīs. Turklāt dažiem mūsu sadarbības partneru apakšuzņēmējiem var būt ierobežota piekļuve personas datiem. 
Kad jūsu personas dati tiek pārsūtīti uz trešo valsti, aizsardzības līmenis var samazināties salīdzinājumā ar līmeni, ko garantē ES Vispārīgā datu aizsardzības regula. Tāpēc pirms katras pārsūtīšanas cenšamies īstenot nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu augstu jūsu personas datu līmeņa aizsardzību saskaņā ar ES Vispārīgās datu aizsardzības regulas prasībām. Daži no pasākumiem, ko īstenojam, iekļauj nodrošināšanu, ka personas datu saņēmējs ir sertificēts saskaņā ar ES un ASV Datu privātuma pamatnoteikumiem un Eiropas Komisijas apstiprināto un publicēto standarta līguma klauzulu izmantošanu kā daļu no līgumiem, ko slēdzam ar tām struktūrām, kurām nosūtām personas datus uz trešām valstīm. Plašāka informācija par ES un ASV Datu privātuma pamatnoteikumiem ir pieejama šeit: https://www.dataprivacyframework.gov/s/ un par standarta līguma klauzulām šeit: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_fi.
Situāciju piemēri, kad jūsu personas dati tiek pārsūtīti uz trešo valsti:

Valsts	Nolūks	Darbības, kuras veicam, lai nodrošinātu atbilstošu personas datu aizsardzību
Amerikas Savienotās Valstis	Sociālo tīklu pakalpojumi (“Meta”, “LinkedIn”, “YouTube”)	Datu privātuma pamatnoteikumi
Ķīna	Sociālo tīklu pakalpojumi (“TikTok”)	Līguma standartklauzulas

7.Jūsu kā datu subjekta tiesības

Datu aizsardzības tiesību akti, jo īpaši ES Vispārīgā datu aizsardzības regula, piešķir jums noteiktas tiesības kontrolēt, kā tiek vākti un izmantoti jūsu personas dati. Tomēr šīs tiesības nav absolūtas un ir pakļautas noteiktiem ierobežojumiem. Piemēram, nevaram dzēst jūsu personas datus, ja mums ir juridisks pienākums tos saglabāt. Ņemiet vērā, ka mums ir pienākums saglabāt jūsu personas datu konfidencialitāti, tāpēc, izmantojot savas tiesības, esiet gatavi apstiprināt savu identitāti. Ja jums rodas jautājumi par mūsu datu apstrādes darbībām vai vēlaties īstenot savas tiesības, sazinieties ar mums pa e-pastu internetveikals@petcity.lv.
Saņemot jūsu iesniegumu par datu apstrādi, mums ir jāpārliecinās par jūsu identitāti. Tāpēc mums ir tiesības lūgt jums uzrādīt personu vai pārstāvību apliecinošu dokumentu, ja rīkojaties cita datu subjekta vārdā (izņemot, ja varam izpildīt jūsu pieprasījumu bez papildpārbaudes).
Ja izvēlaties neapstiprināt savu identitāti vai pārstāvības tiesības, iespējams, mums būs jānoraida jūsu pieprasījums.

Kā iesniegt pieprasījumus, pieteikumus vai sūdzības par datu apstrādi
Lai īstenotu savas tiesības, varat iesniegt pieprasījumu kādā no šādiem veidiem:

nosūtot to pa e-pastu uz adresi internetveikals@petcity.lv,
pa pastu, parakstot ar roku, uz adresi: Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021;
personīgi (lūgsim uzrādīt personu apliecinošu dokumentu).

Atbildes laiks
Sniegsim atbildi ne vēlāk kā mēneša laikā pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas un jūsu identitātes pārbaudes. Ja jūsu pieprasījums ir iesniegts, izmantojot elektronisko saziņu, atbildēsim tādā pašā veidā, ja vien nepieprasīsiet citu metodi vai informāciju nevarēs pamatoti sniegt elektroniski (piemēram, tās apjoma dēļ). Ja nevaram atbildēt mēneša laikā jūsu pieprasījuma sarežģītības vai pieprasījumu skaita dēļ, varam pagarināt atbildes sniegšanas termiņu līdz diviem papildu mēnešiem. Šādos gadījumos informēsim jūs par pagarinājumu un kavēšanās iemesliem.

Tiesības uz caurredzamu informāciju
Jums ir tiesības uz caurredzamu informāciju par jūsu personas datu apstrādi. Lai gan esam pielikuši visas pūles, lai šis konfidencialitātes paziņojums būtu pēc iespējas caurredzamāks, vienmēr varat pieprasīt papildinformāciju par apstrādi, sazinoties ar mums, izmantojot iepriekšminēto e-pasta adresi.

Tiesības piekļūt saviem personas datiem
Jums ir tiesības zināt, vai apstrādājam jūsu personas datus. Jums ir arī tiesības zināt, kādi personas dati par jums ir mūsu rīcībā; apstrādes nolūkus; saņēmējus, kuriem jūsu personas dati ir vai tiks izpausti; glabāšanas periodus; informāciju par jūsu personas datu avotiem un sīkāku informāciju par jūsu personas datu nosūtīšanu uz trešām valstīm. Ja vēlēsieties, nodrošināsim jums arī visu jūsu apstrādāto personas datu kopiju.

Tiesības labot datus
Ja pamanāt, ka jūsu personas dati ir neprecīzi, nepilnīgi vai novecojuši, jums ir tiesības pieprasīt informācijas labošanu vai papildināšanu.

Tiesības uz datu dzēšanu
Dažos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt savu personas datu dzēšanu. Tomēr šīs tiesības ir ierobežotas, piemēram, ja atsaucat savu piekrišanu un datu saglabāšanai nav cita juridiska pamata. Nevaram dzēst personas datus, kas ir jāsaglabā, lai izpildītu juridiskos pienākumus, piemēram, grāmatvedības likumus.

Tiesības ierobežot apstrādi
Dažos gadījumos jums ir tiesības pieprasīt apstrādes ierobežošanu. Piemēram, ja apstrīdat savu personas datu precizitāti un nevaram tos pārbaudīt vai ja jums ir nepieciešami dzēšanai atzīmēti dati, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu juridiskas prasības, ierobežosim šādu datu apstrādi. Piezīme: ierobežojuma laikā nevaram sūtīt jums komerciālus ziņojumus vai sniegt noteiktus pakalpojumus.

Tiesības uz datu pārnesamību
Jums ir tiesības saņemt savus personas datus strukturētā, bieži izmantotā un mašīnlasāmā formātā un pārsūtīt šos datus citam pārzinim (ja tas ir tehniski iespējams). Ņemiet vērā, ka šīs tiesības attiecas tikai uz personas datiem, kas ir apstrādāti automatizēti, pamatojoties uz jūsu piekrišanu vai līgumu.

Tiesības iebilst pret apstrādi
Jums ir tiesības iebilst pret jūsu personas datu apstrādi, kas ir pamatota ar mūsu likumiskām interesēm. Turklāt tāpat varat jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešās tirgvedības nolūkiem.

Tiesības atsaukt piekrišanu
Jums ir tiesības jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu, ja esat devis to savu personas datu apstrādei konkrētajos nolūkos.

Tiesības iesniegt sūdzību
Ja jums ir aizdomas, ka jūsu personas dati ir apstrādāti nelikumīgi, vai jūs neapmierina mūsu datu aizsardzības prakse, jums ir tiesības iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei. Turpinājumā ir sniegta uzraudzības iestāžu kontaktinformācija.

Igaunija: Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija https://www.aki.ee/en
Latvija: Latvijas Datu valsts inspekcija https://www.dvi.gov.lv/en
Lietuva: Lietuvas Valsts datu aizsardzības inspekcija https://vdai.lrv.lt/en/

8.Cik ilgi glabājam jūsu datus? 

Apstrādājot personas datus, “Pet City” pamato savas darbības ar datu apstrādes mērķi un neapstrādā datus ilgāk, nekā ir nepieciešams. Saglabāšanas periodi galvenokārt pamatojas uz normatīvajos aktos noteiktajiem pienākumiem, “Pet City” interešu aizsardzību un iespēju sniegt pakalpojumus.
Nosakot personas datu saglabāšanas kritērijus, tiek ņemti vērā šādi apstākļi:

vai saglabāšanas termiņš ir noteikts vai izriet no Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem;
datu saglabāšanai nepieciešamais laiks, lai nodrošinātu pārziņa vai trešās personas likumisko interešu īstenošanu un aizsardzību;
līdz brīdim, kad datu subjekta dotā piekrišana tiek atsaukta un nepastāv cits apstrādes juridiskais pamats, piemēram, lai izpildītu pārzinim saistošus pienākumus.

“Pet City” ir pienākums saglabāt informāciju par izsniegtajām veterinārajām zālēm vismaz piecus gadus, bet veterinārās receptes – vismaz divus gadus. Dzīvnieku medicīniskās kartes tiek glabātas desmit gadus, lai nodrošinātu vislabāko un precīzāko ārstēšanu.

Grāmatvedības dati tiek glabāti līdz desmit gadiem atkarībā no grāmatvedības dokumenta veida. Ienākošo zvanu ieraksti tiek glabāti ne ilgāk kā sešus mēnešus, ja vien nav nepieciešams ilgāks glabāšanas laiks, lai īstenotu “Pet City” likumiskās intereses vai juridiskās saistības.

Informācija saistībā ar lojalitātes programmu tiek glabāta tik ilgi, kamēr ir spēkā datu subjekta piekrišana.

Komerciālā saziņa un personas datu apstrāde saistībā ar to tiek veikta tik ilgi, kamēr ir spēkā datu subjekta piekrišana. Ja nevēlaties saņemt tiešās tirgvedības piedāvājumus, lūdzu, informējiet mūs par to, rakstot e-pastu uz internetveikals@petcity.lv vai sekojot norādījumiem un/vai noklikšķinot uz attiecīgās saites saņemtajā ziņojumā.

Klienta dati 
Jūsu klienta dati tiek glabāti ne ilgāk kā divus gadus no brīža, kad pēdējo reizi sazinājāties vai veicāt darījumus ar mums. Dati var tikt glabāti ilgāk nekā divus gadus, ja tas ir nepieciešams kriminālizmeklēšanai, notiekošai tiesvedībai vai līdzīgiem apstākļiem.
Klienta dati iekļauj, piemēram, turpmāk minēto informāciju.

Kontaktinformācija
Informācija par mājdzīvnieku (tikai tik ilgi, kamēr jūsu konts ir aktīvs)
Ziņojumi
Piekrišanas
Informācija par iepirkumiem (izņemot maksājumu informāciju, kas saskaņā ar grāmatvedības noteikumiem jāglabā desmit)
Dati saistībā ar lojalitātes programmām
Apmeklējumi mājdzīvnieku aprūpei un veterināro pakalpojumu saņemšanai

Dalība pasākumos: ja piedalāties mūsu rīkotajos pasākumos, glabājam informāciju par dalībniekiem vienu (1) mēnesi pēc pasākuma. 
Klientu apkalpošanas dienesta ziņojumi: ja sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, zvanu ieraksti tiek glabāti sešdesmit (60) dienas. 
Partneri un pārstāvji: Partneru un pārstāvju kontaktinformācija tiek glabāta tik ilgi, kamēr mums ir pastāvīgas darījumu attiecības.

9.Kam izpaužam jūsu personas datus?

Galvenokārt apstrādājam jūsu personas datus “Musti Group” ietvaros. Turklāt sadarbojamies ar vairākiem trešo pušu partneriem. Turpinājumā ir norādītas saņēmēju grupas, kurām var tikt izpausti jūsu personas dati atkarībā no izmantotajiem produktiem un pakalpojumiem.

Tirgvedības partneri
Varam izpaust noteiktus personas datus, piemēram, jūsu e-pasta adresi, tirgvedības partneriem, kas mūsu vārdā rīko tirgvedības kampaņas. Informācijas izpaušanai var būt nepieciešama jūsu piekrišana.

IT sistēmu un datu centru pakalpojumu sniedzēji
Sadarbojamies ar pakalpojumu sniedzējiem, kas piedāvā IT sistēmas un datu centru pakalpojumus jūsu datu glabāšanai.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu uzņēmumi
Ar jūsu piekrišanu personas dati mūsu tirgvedības nolūkos var tikt kopīgoti ar sociālo plašsaziņas līdzekļu uzņēmumiem, piemēram, “Meta”.

Uzglabāšanas un transportēšanas pakalpojumu sniedzēji
Personas dati var tikt izpausti uzglabāšanas pakalpojumu sniedzējiem un transporta uzņēmumiem, lai atvieglotu jūsu pasūtījumu piegādi.

Iestādes
Personas dati var tikt izpausti dažādām iestādēm, ja šādu izpaušanas gadījumu pamatā ir piemērojamie tiesību akti vai juridiski pieprasījumi.

Maksājumu pakalpojumu sniedzēji
Kad izvēlaties maksājuma metodes, piemēram, kredītkartes vai tiešsaistes bankas pakalpojumus, jūsu personas dati tiek kopīgoti ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu darījuma veikšanu. Mūsu tiešsaistes veikalā varat norēķināties par iegādātajiem mājdzīvnieku produktiem un pakalpojumiem, izmantojot dažādas maksājumu metodes. Atkarībā no jūsu izvēles novirzīsim jūs uz trešo pušu pakalpojumiem, piemēram, “Klarna”. Trešās puses vāc jūsu datus kā datu pārziņi.

Produktu un pakalpojumu piegādātāji, izplatītāji un ražotāji
Atsevišķās situācijās personas datus var izpaust produktu un pakalpojumu piegādātājiem un ražotājiem. Piemēram, ja izmantojat veterinārārsta vai klīnikas pakalpojumus, tie darbojas kā atsevišķi datu pārziņi, vai arī noteiktos ar atbildību par produktiem saistītos gadījumos, kad jūsu kontaktinformācija var tikt kopīgota ar ražotāju, lai nodrošinātu bojātu produktu nomaiņu.

Analītikas un statistikas pakalpojumu sniedzēji
Mums ir noslēgti līgumi ar noteiktiem partneriem, kas palīdz mums analizēt mūsu rīcībā esošos personas datus. Tas var pamatoties uz jūsu piekrišanu, kas ir sniegta mūsu tīmekļvietnē, vai mūsu likumiskām interesēm, veidojot prognozes un novērtējumus, pamatojoties uz pirkumu datiem.

Citi nosacījumi
Varam izpaust jūsu personas datus uzņēmuma iegādes, apvienošanās vai citu korporatīvu darījumu kontekstā. Turklāt informācija var tikt izpausta, ja mums ir jāpilda obligātās juridiskās saistības vai jāaizsargā “Pet City”, mūsu klientu vai citu partneru tiesības, īpašums vai drošība. Šādās situācijās jūsu personas dati var tikt nodoti revidentiem, juridiskajiem birojiem, konsultantiem vai līdzīgām struktūrām.

10.Kā saglabājam jūsu datus drošībā?

Jūsu datu konfidencialitātes un precizitātes nodrošināšana apstrādes laikā ir mūsu prioritāte, tāpēc veicam stingrus un mūsdienīgus drošības pasākumus jūsu personas datu aizsardzībai. Esam ieviesuši drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu informāciju pret nejaušu nozaudēšanu, nesankcionētu piekļuvi vai izmantošanu, kā arī jebkādām izmaiņām vai izpaušanu.
Jūsu dati ir aizsargāti, izmantojot fiziskus, organizatoriskus un tehniskus aizsardzības pasākumus. Dati tiek glabāti drošos serveros ar ugunsmūriem, un, strādājot ar partneriem, viņiem ir jāievēro tādi paši stingri noteikumi kā mums. Piekļuve jūsu datiem ir tikai pilnvarotām personām, un izmantojam dažādus tehniskus pasākumus, lai garantētu drošību. Šo piesardzības pasākumu mērķis ir līdz minimumam mazināt tādus riskus kā jūsu personas datu zudums, ļaunprātīga izmantošana, neatļauta piekļuve vai izmaiņas.

11.Grozījumi šajā Konfidencialitātes paziņojumā

Šī privātuma politika var tikt pārveidota, attīstoties mūsu uzņēmumam. Šo dokumentu pastāvīgi atjauninām, tāpēc iesakām regulāri pārskatīt tā saturu.

Privātuma politika atjaunināta: 14.08.2025

Ar klientu datu apstrādes politikas iepriekšējām versijām var iepazīties šeit.

Privātuma politika klientu datu apstrādei PetCity klientu programmas ietvaros (versija spēkā līdz 13.08.2025).

PetCity privātuma politika

1. Ievads

Šīs privātuma politikas mērķis ir sniegt Tev informāciju par mūsu veikto personas datu apstrādes tiesiskajiem un faktiskajiem apstākļiem, un piemērotajiem principiem.

Mēs cienām Tavu privātumu un apņemamies to aizsargāt, ievērojot šo Privātuma politiku, kā arī LR/ES normatīvos aktus privātuma un personas datu apstrādes jomā. Šajā Privātuma politikā mēs informējam par to, kādus personas datus mēs apstrādājam, kādēļ mēs datus apstrādājam, cik ilgi mēs uzglabājam personas datus un kāds ir apstrādes juridiskais pamats, kā arī citu informāciju, kas mums ir jāsniedz saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Privātuma politika attiecas uz ikvienu fizisko personu, kuras personas datus mēs apstrādājam un tā ir attiecināma uz personas datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Tu vai jebkura cita fiziskā persona ir sniegusi personas datus: elektroniski, papīra formā vai telefoniski.

Šī Privātuma politika ir vadlīnijas tam, kā veicam personas datu apstrādi. Mums ir tiesības vienpusēji mainīt Privātuma politiku, paziņojot par izmaiņām Pet City mājaslapā un/vai citā veidā informējot Tevi (piemēram, ar informatīvas vēstules starpniecību). Izmaiņas Privātuma politikā stājas spēkā no publicēšanas brīža, ja vien izmaiņās nav noteikts cits termiņš.

Attiecībā uz specifiskiem datu apstrādes veidiem var tikt noteikti papildu, specifiski noteikumi, par ko Tu tiksi informēts brīdī, kad mums sniedz attiecīgus personas datus.

2. Pārziņa identitāte un kontaktinformācija

Pārzinis: SIA “Pet City”, reģistrācijas numurs 40203095684, juridiskā adrese Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021. Elektroniskā pasta adrese: petcity@petcity.lv, kontakttālrunis: 23288006. Papildus jautājumu gadījumā aicinām Tevi sazināties, rakstot uz šīs Privātuma politikas 13.sadaļā norādīto e-pastu vai vēršoties PetCity juridiskajā adresē. Informācija par Tavām tiesību personas datu apstrādē atrodama šīs Privātuma politikas 13.sadaļā.

3. Definīcijas

3.1. Pet City - SIA “Pet City”, reģistrācijas numurs 40203095684, juridiskā adrese Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021, kurš šīs Privātuma politikas izpratnē darbojas kā Pārzinis.
3.2. Klients – fiziska persona, ir izmantojusi, izmanto vai pauž vēlmi izmantot Pet City pakalpojumus vai jebkādā citā veidā ir sadarbojusies, sadarbojas vai ir izteikusi vēlēšanos sadarboties ar Pārzini.
3.3. Apmeklētājs – Pet Citu mājaslapas apmeklētājs.
3.4. Līgums – jebkurš līgums, kas noslēgts starp Pet City un Klientu.
3.5. Pakalpojums (-i) – veterinārie pakalpojumi un citi ar veterināro darbību saistītie pakalpojumi un produkti, ko nodrošina/sniedz Pet City (piemēram, tikšanās rezervēšana).
3.6. Privātuma politika - šie privātuma noteikumi, kas pieejami klientiem Pet City mājaslapā.
3.7. Regula 2016/679 - Eiropas Parlamenta un Padomes regula (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti.
3.8. Veterinārā aptieka vai veikals – Pārziņa struktūrvienība, kur tiek izplatīti dzīvniekiem paredzēti produkti.
3.9. Veterinārā klīnika – Pārziņa struktūrvienība, kur tiek sniegti veterinārmedicīniskie pakalpojumi.
3.10. E-aptieka - Pārziņa struktūrvienība, kura atbilstoši prasībām īsteno Interneta veterinārās aptiekas/internetveikala darbību, mājaslapā www.petcity.lv nodrošinot iespēju tiešsaistes režīmā veikt preču pasūtījumus un veikt maksājumus.
3.11. Datu valsts inspekcija - iestāde, kas Latvijas Republikā veic Regulas Nr.2016/679 piemērošanas uzraudzību.

Personas datu apstrādes definīcijām ir tāda pati nozīme kā noteikts Regulā 2016/679.

4.Datu apstrādes vispārīgie principi

4.1. Atbilstība. Apstrādājot personas datus, Pet City balstās uz spēkā esošajiem LR/ES normatīvajiem aktiem un veic nepieciešamos tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu drošību, lai novērstu nelikumīgu apstrādi, nepiederošu personu piekļuvi un prettiesisku datu izpaušanu.
4.2. Principi:
4.2.1. Mēs apstrādājam Tavus personas datus likumīgi, godprātīgi un pārredzamā veidā.
4.2.2. Mēs apkopojam Tavus datus tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams, lai personas datu apstrādei noteiktos nolūkus.
4.2.3. Mēs saglabājam Tavu datu konfidencialitāti un integritāti.
4.2.4. Mēs bez kavēšanās labojam vai dzēšam neprecīzus datus, un glabājam tos ne ilgāk kā nepieciešams, ievērojot datu apstrādei noteikto glabāšanas termiņu.
4.2.5. Mēs izmantojam atbilstošus organizatoriskos, fiziskos un informāciju tehnoloģiju drošības līdzekļus, lai garantētu Tavu datu aizsardzību no patvaļīgas vai nesankcionētas to apstrādes, izpaušanas vai nozaudēšanas. Mēs prasām arī pielietot saprātīgus konfidencialitātes un drošības līdzekļus no personām, kuriem mēs paziņojam Tavus datus saskaņā ar šo Privātuma politiku.
4.2.6. Mūsu darbiniekiem ir tiesības apstrādāt Tavus personas datus tikai tiktāl, cik tas ir nepieciešams viņu pienākumu izpildei. Mūsu darbinieki saglabā Tavu datu konfidencialitāti, kas izriet no juridiskajām prasībām un saskaņā ar līgumiem, kas noslēgti ar viņiem.
4.3. Datu subjektu kategorijas. Privātuma politika nosaka Klientu, potenciālo darbinieku, sadarbības partneru, sadarbības partneru pārstāvju un citu datu subjektu (ja tādi ir) personas datu apstrādi, ko Pet City veic savu Pakalpojumu sniegšanā vai saistībā ar to.

5.Kādus datus mēs apstrādājam

Pet City vāc un apstrādā šādus personas datus Pakalpojumu sniegšanas laikā un saistībā ar to:
5.1. Klienta/apmeklētāja identifikācijas datus - tādus kā vārdu, uzvārdu, personas kodu, dzimšanas datumu un citus datus ar personas identifikāciju saistītus datus.
5.2. Klienta/apmeklētāja/kandidāta kontaktinformāciju – telefona numuru, elektroniskā pasta adresi, kontaktadresi un citus datus, lai sazinātos ar Pet City.
5.3. Klienta finanšu informāciju - maksājumu un ar maksājumu veikšanu saistītie dati, proti, grāmatvedības uzskaites laikā saņemtie dati par maksājumiem un maksājumu veicēju.
5.4. Saziņas dati – saziņa ar Pārzini, saziņas saturs un saziņas pusi identificējoša informācija (tai skaitā, īsziņas, sarunas, zvani, čats, komentāri sociālajos medijos);
5.5. Dati par Klienta izdarītajiem pirkumiem - dati saistībā ar veiktajiem pirkumiem, tai skaitā, tai skaitā, informācija par pirkuma izdarīšanas datumu, laiku, pirkuma precēm un to vērtību.
5.6. Dati par Klienta izmantotajiem pakalpojumiem – dati saistībā ar saņemtajiem pakalpojumiem, tai skaitā, informācija par pakalpojuma izmantošanas faktu, pakalpojuma nosaukums, saturs un apjoms, pieprasījumi, sūdzības, informācija par pakalpojumu sniegšanu.

Izmantojot Pet City pakalpojumus, tiek apstrādāti dati par dzīvnieku un dati par ārstēšanu, taču šie dati nav uzskatāmi par personas datiem. Ņem vērā, ka personas dati ir informācija par to, ka esi dzīvnieka īpašnieks vai īpašnieka pilnvarota persona un fakts, ka Tu izmanto Pet City pakalpojumus. Sniedzot pakalpojumus, Pet City apstrādā dažādus datus par Tavu dzīvnieku, lai nodrošinātu tā ārstēšanu vai citu izvēlētu pakalpojumu, tostarp informāciju par dzīvnieka vecumu, dzimumu, kastrāciju/sterilizāciju, vakcinācijām, slimībām un ārstēšanu, testu rezultātiem un dzīvnieka veselības stāvokli.

5.7. Kandidātu raksturojoša informācija – kandidāta iesniegtā informācija, tai skaitā, identificējoša informācija (vārds, uzvārds, adrese, dzimums u.tml.), kontaktinformācija (e-pasts, tālrunis), informācija par izglītību (diplomi, sertifikāti, apliecības), kandidāta iesniegta informācija (dzīvesgājums, pieteikuma vēstule un tajā norādītā informācija).
5.8. Audio un video dati, video ierakstos fiksētais personu attēls, izskats, kustības, atrašanās vieta un laiks, kā arī audio ierakstos fiksētā personas balss, tembrs, sarunas saturs reizēs, kad Tu apmeklē Pet City veterināro klīniku, veterināro aptieku vai veikalu, vai sazinies ar Pet City darbinieku, vai, ja Tu apmeklē kādu Pet City organizētu pasākumu, kura dalībai Tu esi piekritis/pieteicies.
5.9. Dati par dalību patērētāju loterijās un akcijās, tai skaitā dati par loterijās laimētajām balvām un dalību akcijās.
5.10. Informācija par Lojalitātes karti un tās izmantošanu, tai skaitā, kartes numurs, veikala/aptiekas adrese, kur veikti pirkumi, pirkuma datums un laiks, preču nosaukumi, preču daudzumi, preču cenas, kopējā pirkumu summa, informācija par uzkrāto/izlietoto naudas summu; piešķirto atlaižu summa.
5.11. Informāciju par mājaslapas apmeklējumiem un pirkumiem Pet City mājaslapā, citastarpā IP adresi, laiku un datumu, kad esi reģistrējies Pet City mājaslapā.

6. Kā mēs iegūstam datus

Mēs saņem personas datus:
6.1. tieši no Tevis, piemēram, ja Tu sniedz datus saziņā ar mums, vai, ja Tu sniedz datus saistībā ar līgumu un/vai apkalpošanu, apmeklējot Pārziņa mājaslapu, veicot pasūtījumu E-aptiekā; piesakoties dalībai loterijā u.tml.,
6.2. no trešajām personām, normatīvajos aktos noteiktajā gadījumā, kārtībā un apjomā, piemēram, informāciju no valsts vai citiem reģistriem (t.sk., Lauksaimniecības datu centra uzturētais dzīvnieku reģistra).
6.3. no Pet City vai tā piesaistīta apstrādātāja sistēmas, piemēram, ja Tu rezervē/piesaki tiešsaistes vizīti Pet City veterinārajā klīnikā, vai, ja Tavi dati atrodas Pet City informācijas sistēmās saistībā ar pakalpojumu sniegšanu un/vai līgumu.

7. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats

Mēs apstrādājam personas datus, pamatojoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem un šādos gadījumos:
7.1. Piekrišana. Pet City apstrādā personas datus uz piekrišanas pamata piekrišanā norādītajos apstākļos un ietvaros. Datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt piekrišanu. Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādes likumību, kas veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.
7.2 Pet City apstrādā personas datus, pamatojoties uz līgumu, lai noslēgtu līgumu ar datu subjektu vai izpildītu ar datu subjektu noslēgto Līgumu.
7.3. Juridiskais pienākums. Pet City var apstrādāt personas datus, lai izpildītu pienākumus, kas izriet no likuma, piemēram, pienākumus, kas izriet no Veterinārmedicīnas likuma un citiem normatīvajiem aktiem, kas nosaka dzīvnieku ārstēšanas un labturības prasības (piemēram, pienākumi saistībā ar epizootiju; ziņošana saistībā ar apstrādi ar veterināro zāļu izplatīšanu u.tml.), kā arī no Grāmatvedības likuma, kas paredz Pārzinim pienākumu glabāt grāmatvedības dokumentus.
7.4. Leģitīmās intereses. Leģitīmu interešu gadījumā tiek izvērtētas Pārziņa un datu subjekta intereses. Apstrāde uz leģitīmo interešu pamata tiek izmantota tikai pozitīva leģitīmo interešu novērtējuma gadījumā. Datu subjektam ir tiesības iepazīties ar leģitīmo interešu vērtējumu attiecībā uz viņa personas datu apstrādi.
Piemēram, lai uzlabotu mūsu pakalpojumu kvalitāti, nodrošinātu darbības konsekvenci un ilgtspēju, mūsu pakalpojumu saprotamību, kā arī pielāgotu mūsu sniegtos pakalpojumus atbilstoši Tavām vēlmēm; lai aizstāvētu tiesiskās intereses (piemēram, aizstāvētu tiesiskos prasījumus, celtu prasības tiesā) un veiktu citas tiesiskas darbības ar mērķi izvairīties no zaudējumiem vai mazināt tos.
PetCity leģitīmās intereses ir:

veikt komercdarbību;
sniegt preču pirkuma pakalpojumus;
sniegt veterinārmedicīniskos pakalpojumus;
nodrošināt līguma saistību izpildi;
administrēt PetCity mājaslapu;
attīstīt, reklamēt savas preces un pakalpojumus;
veikt klientu apkalpošanas kvalitātes kontroli
nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti, piegādes efektivitāti;
administrēt maksājumus;
vērsties valsts un pašvaldības iestādēs, vai tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai;
saglabāt iesniegumus, sūdzības un pieteikumus;
nodrošināt Pet City īpašuma aizsardzību;
nodrošināt darbības atbilstību normatīvajiem aktiem.

8. Kādus datus, kādiem nolūkiem un uz kāda pamata mēs apstrādājam

Personas datu apstrādes nolūks	Personas datu kategorijas	Tiesiskais pamats (atsauce uz Regulas 2016/679 pantu)
Distances (piegādes) līguma sagatavošana, noslēgšana un izpilde	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds. Klienta kontaktinformācija: Tālruņa numurs, e-pasta adrese, preces (pasūtījuma) piegādes adrese. Klienta finanšu informācija: informācija par norēķiniem.	Distances (piegādes) līgums (Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts).
Veterināro recepšu apstrāde	Dzīvnieka īpašnieka /klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds Dzīvnieka īpašnieka /klienta kontaktinformācija: adrese	Juridiskā pienākuma izpilde* (Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunkts) *Veterinārmedicīnas likums, MK noteikumi Nr.756 “Veterināro recepšu noformēšanas un uzglabāšanas kārtība”
Veterināro pakalpojumu sniegšana	Dzīvnieka īpašnieka / klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds Dzīvnieka īpašnieka / klienta kontaktinformācija: adrese, tālruņa numurs, e-pasts Klienta finanšu informācija: informācija par norēķiniem. Dati par pakalpojumu: pakalpojuma nosaukums, saturs un apjoms, pieprasījumi, sūdzības, informācija par pakalpojumu sniegšanu Video dati: klienta attēls klīnikas apmeklējuma laikā	Juridiskā pienākuma izpilde (Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunkts) Līgums (Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts) Veterinārmedicīnas likums, MK noteikumi Nr.768 “Prasības veterinārmedicīniskās prakses iestādēm un veterinārmedicīniskā pakalpojuma sniedzējiem, to reģistrācijas un reģistrācijas anulēšanas kārtība”
Tiešsaistes reģistrēšanās veterinārā pakalpojuma saņemšanai	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds. Klienta kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese Dati par Klienta nepieciešamo pakalpojumu: pakalpojuma veids, pakalpojuma datums un laiks	Līgums (Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts)
Klientu apkalpošana	Klienta finanšu informācija: informācija par norēķiniem. Dati par Klienta izdarītajiem pirkumiem Video dati: klienta attēls apmeklējuma laikā	Līgums (Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese sniegt kvalitatīvu pakalpojumu (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Svarīga saziņa par veterināro pakalpojumu	Dati par Klienta pakalpojumu ciktāl tas ir nepieciešams (piemēram, vakcinācija, pēc pakalpojuma sniegšanas norādījumi, atgādinājumi u.tml.) Saziņas dati	Līgums (Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese sniegt kvalitatīvu pakalpojumu (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts) ciktāl tas ir nepieciešams, ievērojot klienta tiesības
Grāmatvedības uzskaites veikšana un grāmatvedības reģistru kārtošana	Klienta finanšu informācija: informācija par norēķiniem, t.sk., grāmatvedības dokumenti (rēķini, pavadzīmes u.tml.), nodokļu dati Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds, personas kods Dati par Klienta izdarītajiem pirkumiem: informācija par darījumu (dati par pirkumu, t.sk., darījuma summa vieta, preces).	Līgums (Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts) Juridiskā pienākuma izpilde (Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunkts)
Dalība lojalitātes programmā	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds, dzimšanas datums, personas kods, dzimums Klienta kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese. Informācija par Lojalitātes karti un tās izmantošanu: kartes numurs, veikala adrese, kur veikti pirkumi, pirkuma datums un laiks, preču nosaukumi, preču daudzumi; preču cenas, kopējā pirkumu summa, uzkrātā/izlietotā summa, piešķirto atlaižu summa.	Piekrišana (Regulas 6.panta 1.punkta a) apakšpunkts) Juridiskā pienākuma izpilde (Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt lojalitātes programmas administrēšanu (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Mājaslapas uzturēšana un uzlabošana	Informācija par mājaslapas apmeklējumu un pirkumiem Pārziņa mājaslapā (t.sk., IP adrese, apmeklējuma laiks un datums, reģistrēšanās personīgajā kontā u.tml.)	Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt kvalitatīvu mājaslapas darbību un pieejamību (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Mārketinga aktivitātes (akcijas, tiešsaistes un sociālo mediju mārketings un tiešsaistes mārketinga optimizācijas aktivitātes, papildus pakalpojumu sniegšana Klientam, tirgus analīze un statistika). Tiek izmantota arī anonimizācija	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds. Klienta kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese. Dati par Klienta izmantotajiem pakalpojumiem Saziņas dati	Piekrišana (Regulas 6.panta 1.punkta a) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt Pārziņa sniegto pakalpojumu pieejamību (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Komerciālo paziņojumu saņemšana	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds. Klienta kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese. Piekrišanas un saziņas izvēles (piekrišana saņemt komerciālos paziņojumus un/vai citus ziņojumus, atteikšanās no tiem).	Piekrišana (Regulas 6.panta 1.punkta a) apakšpunkts)
Dalība loterijā	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds. Klienta kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese.	Piekrišana (Regulas 6.panta 1.punkta a) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt tiesisku loterijas norisi un dalībnieku reģistrāciju (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Dalības nodrošināšana Pārziņa organizētajos pasākumos (korporatīvos pasākumos, semināros, lekcijās, sacensībās un citos Pārziņa rīkotajos pasākumos)	Apmeklētāja identifikācijas dati - kas nepieciešamu, lai apmeklētāju reģistrētu pasākumam Pasākuma laikā iegūtā informācija (foto, video)	Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt pasākuma gaitu un dalībnieku reģistrāciju (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Ienākošo zvanu ieraksta veikšana	Informācija, kuru klients sniedz Pārzinim telefoniski Saziņas dati	Pārziņa leģitīmā interese pakalpojuma kvalitātes kontrolei (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Videonovērošana	Attēls un citi personas dati, kas atrodas videonovērošanas kameru redzamības laukā.	Pārziņa leģitīmā interese sabiedriskās kārtības nodrošināšanai, noziedzīgu nodarījumu novēršanai vai atklāšanai saistībā ar īpašuma aizsardzību un personu vitāli svarīgu interešu, t.sk. dzīvības un veselības, aizsardzību (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts
Publicitātes nodrošināšanai ārējos resursos vai Pārziņa sociālo tīklu profilos	Informācijas par dalību Pārziņa organizētajos pasākumos atspoguļošana Informācija ārējos resursos atbilstoši tā saturam Informācija par saziņu kontā (“patīk”, “sekot”, “komentēt”, “dalīties” utt.). Saziņas dati	Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt Pārziņa organizēta pasākuma atspoguļojumu (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Pieteikumu izvērtēšana personāla atlases procesā	Kandidātu identificējoša informācija: vārds, uzvārds, dzimšanas datums Kandidātu kontaktinformācija: dzīvesvieta, e-pasts, mobilā tālruņa numurs Informācija par izglītību: diplomi, sertifikāti, apliecības Kandidāta iesniegtā informācija: dzīvesgājums, pieteikuma vēstule un tajā norādītā Kandidāta informācija par profesionālo pieredzi: darba vietas nosaukums, darba tiesisko attiecību termiņš, amats, veiktie darba pienākumi. Cita informācija, ko Klients ir norādījis iesniegtajā CV un motivācijas vēstulē. Saziņas dati	Piekrišana (Regulas 6.panta 1.punkta a) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt atlases procesu (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Iesniegumu, sūdzību, pretenziju izskatīšana	Klienta identifikācijas dati: vārds, uzvārds. Klienta kontaktinformācija: tālruņa numurs, e-pasta adrese. Saziņas dati	Juridiskā pienākuma izpilde (Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunkts) Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt atbildi uz iesniegumu, sūdzību, pretenziju (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)
Pārziņa tiesisko interešu aizstāvība (krāpšanas atklāšana un novēršana, tiesvedība vai civiltiesiski prasījumi pret Pārzini)	Visu kategoriju dati	Pārziņa leģitīmā interese nodrošināt aizstāvību, aizsargāt īpašumu, novērst noziedzīgu nodarījumu izdarīšanu (Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunkts)

Jauns personas datu apstrādes nolūks:
Pārzinis rūpīgi izvērtē jaunas apstrādes pieļaujamību, ja personas dati tiek apstrādāti citam mērķim, nevis tam, kuram tie sākotnēji vākti. Pārzinis datu turpmāku apstrādi neveic ar tādu mērķi, kas nav savienojams ar datu ievākšanas nolūku. Lai noteiktu, vai apstrāde jaunam nolūkam ir saderīga ar sākotnējo personas datu apstrādi, tiek ņemta vērā:

saikne starp minētajiem nolūkiem un paredzētās turpmākās apstrādes nolūkiem;
konteksts, kādā personas dati ir vākti;
personas datu raksturs;
sekas, ko turpmākā apstrāde radītu datu subjektam;
atbilstošu garantiju esamība gan sākotnējās, gan paredzētajās turpmākās apstrādes darbībās.

8.1. Personas datu apstrāde saistībā ar veterināro pakalpojumu sniegšanu. Video ierakstu apstrāde.

Apstrādājot personas datus veterināro pakalpojumu sniegšanas laikā, Pārzinis balstās uz visiem datu aizsardzības principiem, tai skaitā datu minimizēšanas principu, vācot tos personas datus, kas ir nepieciešami veterināro pakalpojumu sniegšanai un atsevišķos gadījumos noteikti LR normatīvajos aktos, piemēram, dzīvnieku īpašnieku identificējoša informācija mājdzīvnieka pasē.
Pieteikties Pārziņa veterinārajiem pakalpojumiem var, nosūtot nepieciešamos datus Pārziņa darbiniekam vai izmantojot tiešsaistes rezervācijas risinājumu (apkopot vispārīgo informāciju; Pakalpojuma lietošanas datus, saziņas datus).
Obligātie dati var būt atkarīgi no Klienta izvēlētā pakalpojuma. Kopumā Klients nepieciešamos datus un personas datus Pārzinim sniedz pats - izmantojot dažādas Pakalpojuma paziņojumu un piekrišanas veidlapas.
Saistībā ar pakalpojumu var būt nepieciešams nodot datus speciālistam, laboratorijai vai citam saistītam pakalpojumu sniedzējam.
Mēs varam nosūtīt jums nepieciešamos paziņojumus saistībā ar Pakalpojumu, pamatojoties uz Līgumu. Atsevišķos gadījumos jūsu ērtībām varam nosūtīt arī atgādinājumus, piemēram, atgādinājumu par vakcināciju (dzīvnieka vakcinācija ir obligāta), tādā gadījumā apstrāde ir pamatota ar likumīgām interesēm.
Videonovērošana. Pet City veterinārajās klīnikās vai veterinārajās aptiekās videonovērošanas kameras drīkst izmantot, lai nodrošinātu sabiedrisko kārtību, noziedzīgu nodarījumu novēršanai vai atklāšanai saistībā ar īpašuma aizsardzību un personu vitāli svarīgu interešu, t.sk. dzīvības un veselības, aizsardzību. Informācija par videonovērošanas kamerām izvietota attiecīgajos Pet City objektos. Videoieraksti tiek glabāti 1 mēnesi, izņemot, ja videonovērošanas sistēmas ierakstā esošā informācija tiek izmantota kā pierādījums civilprocesā, administratīvajā procesā vai kriminālprocesā vai izmeklēšanā. Pie šādiem apstākļiem videonovērošanas ieraksti tiek uzglabāti tik ilgi, cik tas nepieciešams attiecīgā procesa ietvaros. Pēc tam, kad zudis glabāšanas tiesiskais pamats/ieraksti vairs nav nepieciešami - tie tiek iznīcināti.

9. Informācija par sīkdatņu izmantošanu

Sīkdatne ir neliels teksta fails, ko tīmekļa vietne saglabā Tavā datorā vai mobilajā ierīcē, kad apmeklē mājaslapu. Tas ļauj atcerēties Tavas darbības un izvēli, kā piemēram, piereģistrēšanos, valodu, fonta lielumu un citas attēlošanas izvēles, pēc laika, lai nebūtu atkārtoti tā jānorāda ikreiz, kad Tu atgriezies mājaslapā. Katrā turpmākajā apmeklējuma reizē sīkdatnes tiek nosūtītas atpakaļ uz izcelsmes mājaslapu vai uz citu mājaslapu, kas atpazīst šo sīkdatni. Sīkdatnes ir izstrādātas tā, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes ērtu lietošanu un uzlabotu tās funkcionalitāti, atvieglojot lietotāju darbu un ievācot informāciju, kā lietotāji izmanto tīmekļa vietni. Sīkdatnes nerada apdraudējumu interneta vietnes apmeklētāja datoram.
Apmeklējot mājaslapu, tiek attēlots logs ar ziņojumu par to, ka mājaslapā tiek izmantotas sīkdatnes. Turpinot lietot mājaslapu, Tu apstiprini, ka esi iepazinies ar noteikumiem par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, un tiem piekrīti.
Ja Tu nevēlies, ka Tavās lietotajās ierīcēs tiktu izmantotas sīkdatnes, Tu vari mainīt savas pārlūkprogrammas drošības iestatījumus. Savu piekrišanu Tu jebkurā laikā vari atsaukt, dzēšot saglabātās sīkdatnes.
PetCity izmanto trešās puses sīkdatnes ērtākai mājaslapas darbībai, PetCity iekšējās statistikas un reklāmas kampaņu veidošanai.
No trešo pušu sīkdatnēm PetCity izmanto:

Google LLC izstrādāto Google Analytics, kas izmanto sīkdatnes statistikas datu ievākšanai pēc apmeklējuma. Šis rīks ļauj izprast uzvedību lapā un iegūt informāciju par mājaslapas apmeklētājiem apkopotā veidā;
Facebook Inc. izstrādāto Facebook Pixel, lai apkopotu statistiku par mājaslapas apmeklējumu un Apmeklētāju interesēm un uzvedību, un, lai varētu izmērīt tiešsaistes mārketinga pasākumu efektivitāti.

Trešās puses rīki nesaglabā personiski identificējošo informāciju, un mājaslapas lietošanas paradumi vienmēr tiek apskatīti apkopotā veidā un anonīmi.
Sīkāk par Pet City izmantotajām sīkdatnēm lasi “Pet City sīkdatņu politikā”.
Ja vēlies saņemt papildus informāciju par to, kā PetCity izmanto sīkdatnes, lūdzu sazinies, rakstot e-pasta vēstuli uz adresi petcity@petcity.lv.

10. Personas datu saņēmēji

Personas datu saņēmēji ir datu subjekts, Pet City pilnvarotie darbinieki un apstrādātāji, kā arī normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos valsts un pašvaldību institūcijas, tiesībsargājošās un uzraugošās iestādes, tiesas.
Sniedzot savus pakalpojumus un organizējot savu darbību, Pet City izmanto dažādus pakalpojumu sniedzējus, kas ir Pet City piesaistīti datu apstrādātāji. Pet City var nodot saņemtos personas datus datu saņēmējiem, kas palīdz veikt datu apstrādi:

uzņēmumiem, kas nodrošina tehnisko un organizatorisko, fizisko drošību, piemēram, datubāžu programmatūras uzturētājiem, datubāžu administrēšanas pakalpojumu sniedzējiem, datu centru uzturēšanas un mākoņpakalpojumu sniedzējiem;
uzņēmumiem, kas sniedz mārketinga pakalpojumus, tiešās tirgvedības pakalpojumu sniedzējiem, tirgus izpētes vai uzņēmējdarbības analītikas pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, lai veiktu tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanu, ja Dalībnieks ir sniedzis piekrišanu šādu ziņojumu saņemšanai, vai lai glabātu un sistematizētu personas datus. Minētie mārketinga pakalpojumu uzņēmumi apstrādā Dalībnieka personas datus tikai saskaņā ar Pet City norādījumiem, ievērojot līgumu noteikumus un apliecinot, ka personu datu apstrāde citiem nolūkiem nav pieļaujama;
uzņēmumiem, kas sniedz pasta pakalpojumus, lai veiktu preču piegādi, ja Dalībnieks izvēlējies saņemt pasūtītās preces uz konkrētu piegādes adresi;
trešajām personām, lai nodrošinātu Pet City leģitīmo un/vai aizskarto interešu aizsardzību.

Mēs varam dalīties ar Taviem personas datiem ar attiecīgajiem Magnum grupas komersantiem un Pet City sadarbības partneriem, ja tas ir nepieciešams noteikto mērķu sasniegšanai.
Nododot personas datus Pet City piesaistītiem datu apstrādātājam, Pet City nodrošina, ka tie apstrādā personas datus saskaņā ar Pet City norādījumiem, nodrošinot konfidencialitātes prasību ievērošanu un īstenojot atbilstošus tehniskos, organizatoriskos un drošības aizsardzības pasākumus.
Lai nodrošinātu datu pārziņa tiesības, darbinieku, trešo personu un īpašuma drošību, dati var tikt nodoti arī citām kompetentām institūcijām vai tiesībsargājošajām iestādēm, taču tikai tad, ja tas ir nepieciešams saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, šajos aktos noteiktajos gadījumos un kārtībā.
Ja vēlies saņemt sīkāku informāciju par Pet City sadarbības partneriem un pilnvarotajiem apstrādātājiem, raksti uz e-pastu dpo@magnum.lv.
Personas datu nodošana ārpus ES vai Eiropas Ekonomikas zonas: Personas dati netiek nodoti ārpus Eiropas Ekonomikas zonas (“EEZ”). Ja rodas situācija, kad personas datus nepieciešams nosūtīt ārpus EEZ, to darot, tiek ievērotas no Regulas 2016/679 izrietošās prasības (t.i., dati tiek nodoti tikai uz tādām valstīm/institūcijām, kurās tiek garantēta adekvāta personas datu aizsardzība vai izmantojot ES standarta klauzulas vai citus Regulā 2016/679 atļautos veidus). Personas datus var pārsūtīt ar skaidru datu subjekta atļauju, ja šāda pārsūtīšana būtībā ir vienreizēja un notiek pēc datu subjekta pieprasījuma un informētas piekrišanas. Ja vēlies saņemt sīkāku informāciju, raksti uz e-pastu dpo@magnum.lv.

11. Personas datu glabāšanas termiņš

Apstrādājot personas datus, Pet City balstās uz datu apstrādes nolūku un neapstrādā personas datus ilgāk nekā tas nepieciešams. Glabāšanas termiņi galvenokārt ir balstīti uz normatīvajos aktos noteiktajiem pienākumiem un Pet City interešu aizsardzību, pakalpojumu sniegšanas iespējām.
Nosakot kritērijus personas datu glabāšanai, tiek ņemti vērā šādi apstākļi:

vai attiecīgo personas datu glabāšanas termiņš ir noteikts vai izriet no Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem;
kādu periodu attiecīgos personas datus ir nepieciešams glabāt, lai nodrošinātu pārziņa vai trešās personas likumīgo interešu realizāciju un aizsardzību;
kamēr nav atsaukta datu subjekta sniegtā piekrišana personas datu apstrādei un nepastāv kāds cits tiesiskais pamats datu apstrādei, piemēram, lai izpildītu pārzinim saistošus pienākumus.

Pet City pienākums ir glabāt informāciju par izsniegtajām veterinārajām zālēm vismaz 5 gadus, veterinārās receptes vismaz 2 gadus. Dzīvnieku medicīniskos ierakstus Pet City glabā 10 gadus, lai nodrošinātu vislabāko un pareizu ārstēšanu.
Grāmatvedības dati tiek glabāti līdz 10 gadiem atkarībā no grāmatvedības dokumenta veida. Savukārt ienākošo zvanu ieraksti tiek glabāti ne ilgāk kā 6 mēnešus, izņemot, ja to glabāšana Pet City leģitīmo interešu vai juridiska pienākuma izpildei nepieciešama ilgāk. Informācija par personāla atlasē piedalījušos kandidātu tiek glabāta visā atlases procesa laikā un 6 mēnešus pēc atlases procesa noslēguma, izņemot, ja kandidāts piekritis personas datu glabāšanai ilgāk.
Informācija par Lojalitātes programmu tiek glabāta kamēr ir spēkā datu subjekta piekrišana.
Komerciāla paziņojumu nosūtīšana un personas datu apstrāde minētajam nolūkam tiek veikta tik ilgi kamēr ir spēkā esoša datu subjekta piekrišana. Ja Tu nevēlas saņemt tiešā mārketinga piedāvājumus, tad lūdzu paziņo par savu atteikumu, rakstot uz elektroniskā pasta adresi petcity@petcity.lv vai izpildot norādes un/vai uzklikšķinot uz atbilstošās saites Tev adresētajā paziņojumā.
Pēc glabāšanas termiņa beigām, personas dati tiks dzēsti, ja vien saskaņā ar normatīvajiem aktiem nepastāv pienākums tos glabāt.

12. Personas datu drošība un datu incidentu sistēma

Pet City izmanto dažādus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, lai nodrošinātu personas datu konfidencialitāti un drošību, tai skaitā aizsardzību pret neatļautu vai nelikumīgu apstrādi un pret nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu vai sabojāšanu. Tiek izmantotas piekļuves pārvaldības sistēmas, ugunsmūris, ļaunprātīgas programmatūras novēršana (ja nepieciešams), sistēmas uzraudzība un testēšana. Papildus tiek apmācīti darbinieki informācijas drošības un personas datu aizsardzības jautājumos un tiek izmantoti sadarbības partneri, kas atbilst nozares tirgus standartam atbilstošām drošības prasībām.
Pet City ir noteikta incidentu ziņošanas kārtība. Ar personas datiem saistītu incidentu gadījumā Pet City darīs visu iespējamo, lai mazinātu incidenta sekas un samazinātu līdzīgus riskus nākotnē. Pet City, informējot par notikušo, balstās uz Regulas 2016/679 prasībām.

13. Tavas kā datu subjekta tiesības

Pirms apstrādājam Tavu pieprasījumu – mums nepieciešams Tevi identificēt!
Saņemot Tavu iesniegumu par datu apstrādi, mums ir jāpārliecinās par Tavu identitāti, tādēļ mums ir tiesības lūgt Tev uzrādīt personu apliecinošu dokumentu vai pārstāvību apliecinošu dokumentu, ja pārstāvi citu datu subjektu (izņēmums - ja varam izpildīt Tavu pieprasījumu bez papildus pārbaudes).
Ja Tu izvēlēsies atteikties apliecināt savu identitāti vai pārstāvības tiesības, mēs varam būt spiesti noraidīt Tavu iesniegto lūgumu/pieprasījumu.
Kā Tu vari iesniegt pieprasījumus, iesniegumus, lūgumus, sūdzības par datu apstrādes jautājumiem
Lai izmantotu savas tiesības, Tev ir jānosūta savs pieprasījums kādā no šiem veidiem:

iesniedzot savu pieprasījumu e-pastā petcity@petcity.lv ar drošu elektronisko parakstu;
pa pastu nosūtot pieprasījumu pašrocīgi parakstītu uz adresi: Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021;
ierodoties klātienē (aicināsim Tevi uzrādīt personu apliecinošu dokumentu, lai varam Tevi identificēt).

Cik ilgā laikā mēs Tev atbildēsim
Atbilde uz Tavu pieprasījumu tiks sniegta ne vēlāk kā viena mēneša laikā no pieprasījuma saņemšanas un identitātes pārbaudes. Ja Tavs pieprasījums ticis iesniegts, izmantojot elektroniskos saziņas līdzekļu, arī atbildi mēs Tev sniegsim ar elektronisko saziņas līdzekļi, izņemot, ja Tu esi lūdzis sniegt atbildi citā veidā vai Tava pieprasītā informācija objektīvu iemeslu dēļ nevar tikt izsniegta (piemēram, pārāk liels datu apjoms).
Ja mēs nevarēsim Tev atbildi sniegt viena mēneša laikā, ņemot vērā pieprasījuma sarežģītību un pieprasījumu skaitu, tad vajadzības gadījumā mēs varam atbildes sniegšanas laiku pagarināt vēl uz diviem mēnešiem. Šādā gadījumā mēs Tevi informēsim par pagarinājumu un kavēšanās iemesliem.

Tavas tiesības:
1) Tev ir tiesības piekļūt saviem personas datiem.
Lai saņemtu apstiprinājumu savu datu apstrādei un papildus informāciju par datu apstrādi - vai un kādus Tavus personas datus mēs apstrādājam, kādēļ mēs datus apstrādājam, kam tie tiek nodoti u.tml., Tev ir jānosūta savs pieprasījums e-pastā ar drošu elektronisko parakstu, pa pastu pašrocīgi parakstīts, vai personiski iesniedzot pieprasījumu klātienē.

2) Tev ir tiesības labot savus personas datus.
Ja ir mainījusies Tava e-pasta adrese, tālruņa numurs, Tev ir tiesības pieprasīt tos labot, nosūtot pieprasījumu elektroniski pa e-pastu petcity@petcity.lv. Ja ir mainījies Tavs vārds, uzvārds, personas kods, adrese, un šie personas dati tiek apstrādāti līgumsaistību izpildei, Tev ir jānosūta savs pieprasījums labot datus: e-pastā ar drošu elektronisko parakstu, vai pa pastu pašrocīgi parakstīts, vai personiski iesniedzot pieprasījumu klātienē.

3) Tev ir tiesības uz datu dzēšanu jeb tiesības tikt aizmirstam.
Tev ir tiesības lūgt dzēst datus, ja:

personas datu apstrāde vairs nav nepieciešama atbilstoši nolūkam, kādam dati tika vākti vai citādi apstrādāti;
personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi;
Tu atsauc savu piekrišanu un nepastāv cits tiesiskais pamats datu apstrādei;
Tu iebilsti dalībai konkursā vai komerciālo paziņojumu saņemšanai;
personas datu dzēšanu paredz normatīvie akti vai tie vairāk nav nepieciešami datu apstrādes nolūka sasniegšanai.

4) Tev ir tiesības uz datu pārnesamību.
Tev ir tiesības saņemt datus par sevi arī digitālā formātā, lai tos saglabātu vai radītu iespēju datu atkārtotai izmantošanai, piemēram, nododot citam pakalpojumu sniedzējam, lai atvieglotu pakalpojuma saņemšanu pie cita pakalpojuma sniedzēja.
Šīs tiesības Tu vari izmantot tikai gadījumā, ja:

Dati attiecas tieši uz Tevi nevis kādu citu;
personas datu apstrāde tiek veikta ar automatizētiem līdzekļiem;
Pet City datus ir saņēmis no Tevis;
Pet City šos datus apstrādā uz Tavas sniegtās piekrišanas pamata vai saskaņā ar Tevi noslēgtu līgumu.

! Ņem vērā, ka Tev ir tiesības uz personas datu nosūtīšanu tieši no viena pārziņa citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.

5) Tev ir tiesības ierobežot personas datu apstrādi.
Tev ir tiesības pieprasīt, lai Pet City ierobežo apstrādi, t.i., Pet City veic personas datu iezīmēšanu un neizmantošanu konkrētiem mērķiem uz noteiktu laika periodu.
Šīs tiesības Tu vari izmantot tikai gadījumā, ja:

Tu apstrīdi datu precizitāti;
personas dati tiek apstrādāti nelikumīgi un Tu iebilsti pret dzēšanu, tā vietā pieprasot datu izmantošanas ierobežošanu;
Pet City dati vairs nav nepieciešami, taču Tev tie ir vajadzīgi savu likumīgo interešu īstenošanai;
Tu iebilsti pret tādu datu apstrādi, kas pamatotas ar Pet City leģitīmajām interesēm vai juridisku pienākumu.

Attiecībā uz datiem, uz kuriem Tu esi ierobežojis datu apstrādi ierobežojuma periodā, Pet City drīkst:

tos turpināt glabāt;
apstrādāt ar datu subjekta piekrišanu;
izmantot, lai aizstāvētu savas leģitīmās intereses, piemēram, izmantot kā pierādījumus tiesā;
izmantot, lai aizsargātu citas fiziskas vai juridiskas personas tiesības;
apstrādātu svarīgu sabiedrības interešu dēļ.

Pirms personas datu apstrādes ierobežošanas atcelšanas mēs Tevi par to informēsim.
! Ņem vērā, ka personas datu ierobežošanas laikā mēs nespēsim Tev nosūtīt komerciālus paziņojumus un sniegt mūsu pakalpojumus.

6) Tev ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi.
Tev ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, ja personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz Pet City leģitīmajām interesēm. Šādā gadījumā mēs veicam individuālo līdzsvarošanas testu, lai apmierinātu vai noraidītu Tavu lūgumu.
Tev ir tiesības iebilst, ja apstrāde tiek veikta tiešās tirgvedības vajadzībām.
Pet City neizmanto tādu profilēšanu vai automatizētu lēmumu pieņemšanu, kas atbilstu Regulas 2016/679 22. pantam.
Ja Pet City sāk izmantot automatizētu lēmumu pieņemšanu vai profilēšanu 2016/679 22. panta izpratnē, kam ir juridiskas sekas vai būtiska ietekme, Pet City par to paziņos un nodrošinās datu subjektam tiesības jebkurā laikā iebilst pret personas datu apstrādi, pamatojoties uz automatizētiem lēmumiem un profila analīzi un pieprasīt cilvēka iejaukšanos, kā arī pieprasīt paskaidrojumu par automatizēto lēmumu pieņemšanas loģiku.
Jautājumos, kas saistīti ar personas datu apstrādi (tajā skaitā, lai sniegtu atsauksmes vai paustu iebildumus par personas datu apstrādes procesiem), aicinām sazināties, rakstot uz e-pasta adresi dpo@magnum.lv.
Ja Tu uzskati, ka apstrādājot Tavu personas datus, Pet City ir pārkāpusi Tavas tiesības uz personas datu aizsardzību, savu tiesību aizsardzības nolūkā Tu vari vērsties Latvijas Republikas Datu valsts inspekcijā.

14. Izmaiņas privātuma politikā

PetCity ir tiesīga veikt izmaiņas vai papildinājumus Privātuma politikā, publicējot Privātuma politikas aktuālo versiju PetCity mājas lapā www.petcity.lv.

Privātuma politika atjaunināta: 01.10.2024

Privātuma politika klientu datu apstrādei PetCity klientu programmas ietvaros (versija spēkā līdz 30.09.2024).
PetCity privātuma politika

Pet City privātuma politikas, turpmāk tekstā - Privātuma politika, mērķis ir sniegt fiziskajai personai - PetCity klientam, turpmāk tekstā - Apmeklētājam, kas apmeklē interneta vietni www.petcity.lv, turpmāk tekstā – Vietne, - informāciju par personas datu apstrādi, tā nolūku, tiesisko pamatu, apjomu un aizsardzību, kā arī apstrādes termiņu un datu subjekta tiesībām datu iegūšanas, apstrādes un glabāšanas laikā.

Pet City rūpējas par sava Apmeklētāja privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Apmeklētāja tiesības uz personas datu apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem - Eiropas Parlamenta un padomes 2016. gada 27. aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (Regula) un nacionālajiem tiesību aktiem datu privātuma jomā.

Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē - interneta mājaslapā, mobilajās lietotnēs, pašapkalpošanās portālā, papīra formātā vai telefoniski Apmeklētājs to sniedz PetCity un kādās PetCity sistēmās un/vai papīra formā šie dati tiek apstrādāti.

Uz tādiem specifiskiem personu datu apstrādes veidiem, kā piemēram, sīkdatņu apstrādi, to vidi, nolūkiem var tikt noteikti papildus atšķirīgi noteikumi, par ko Apmeklētājs tiek informēts sniedzot savus datus PetCity.

* Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.
1. Pārzinis un tā kontaktinformācija
SIA “Pet City”

Reģistrācijas Nr. 40203095684

Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021

Elektroniskā pasta adrese: petcity@petcity.lv, kontakttālrunis: 23288006.

Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties PetCity juridiskajā adresē, Apmeklētājs var uzdot jautājumu/us par savu personas datu apstrādi. Apmeklētājs pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu var iesniegt saskaņā ar Privātuma politiku.
1. Kādu informāciju mēs apkopojam?
Izmantojot PetCity sniegtos Vietnes pakalpojumus vai kļūstot par reģistrētu lietotāju, Apmeklētājs piekrīt, ka jebkura sniegtā informācija tiek apstrādāta un uzglabāta atbilstoši Privātuma politikai.

Apmeklētājs ir atbildīgs par patiesu, spēkā esošu un pilnīgu savu personas datu nodrošināšanu pasūtījuma veikšanas brīdī savā profilā.

Piedāvājot Apmeklētājam Vietnē pakalpojumus, mēs apkopojam, saglabājam un izmantojam šādus Apmeklētāja personas datus:
- vārdu, elektroniskā pasta adresi, mobilā tālruņa numuru un citu informāciju, kas nepieciešama, lai pasūtītu un piegādātu preci;
- informāciju par Apmeklētāja datoru, apmeklējumiem un pirkumiem Vietnē, tostarp Apmeklētāja IP adresi, kā arī laiku un datumu, kad Apmeklētājs ir reģistrējies Vietnē;
- jebkuru citu informāciju, kura mums ir sniegta mūsu Vietnes un piedāvāto pakalpojumu izmantošanas laikā vai sazinoties ar mums.
Pet City apstrādā Apmeklētāja personas datus, balstoties uz šādiem tiesiskajiem pamatiem:
- attālinātā līguma noslēgšanai un izpildei, lai noslēgtu līgumu pēc Apmeklētāja pieteikuma/pasūtījuma un nodrošinātu tā izpildi;
- normatīvo aktu izpildei, lai izpildītu PetCity saistošos ārējos normatīvajos aktos noteiktu pienākumu;
- saskaņā ar Apmeklētāja piekrišanu;
- leģitīmās interesēs, lai realizētu no PetCity un Apmeklētāja starpā pastāvošajām saistībām vai noslēgtā līguma, vai likuma izrietošas PetCity leģitīmās intereses.
PetCity leģitīmās intereses ir:
- veikt komercdarbību;
- sniegt preču elektronisko pirkuma pakalpojumus;
- nodrošināt līguma saistību izpildi;
- analizēt PetCity mājaslapu, interneta vietņu un mobilo lietojumu darbību, izstrādāt un ieviest to uzlabojumus;
- administrēt PetCity mājaslapu;
- veikt darbības Apmeklētāju ieinteresēšanai, piesaistīšanai;
- segmentēt Apmeklētāju datu bāzi savu pakalpojumu efektīvākai nodrošināšanai;
- attīstīt, reklamēt savas preces un pakalpojumus;
- nodrošināt un uzlabot pakalpojumu kvalitāti, piegādes efektivitāti;
- administrēt maksājumus;
- vērsties valsts pārvaldes un operatīvās darbības iestādēs un tiesā savu tiesisko interešu aizsardzībai.
1. Sīkdatnes
Sīkdatne ir neliels teksta fails, ko tīmekļa vietne saglabā Apmeklētāja datorā vai mobilajā ierīcē, kad apmeklējat Vietni. Tas ļauj atcerēties Apmeklētāja darbības un izvēli, kā piemēram, piereģistrēšanos, valodu, fonta lielumu un citas attēlošanas izvēles, pēc laika, lai nebūtu atkārtoti tā jānorāda ikreiz, kad Apmeklētājs atgriežas Vietnē.

Sīkdatnes satur informāciju, kuru tīkla serveris nosūta tīkla pārlūkam un kuru tīkla pārlūks saglabā.

Apmeklējot Vietni, lietotājam tiek attēlots logs ar ziņojumu par to, ka Vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Turpinot lietot Vietni, Apmeklētājs apstiprina, ka ir iepazinies ar noteikumiem par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, un tiem piekrīt. Attiecīgi, sīkdatņu izmantošanas tiesiskais pamats ir Apmeklētāja kā interneta vietnes www.petcity.lv lietotāja piekrišana.

Ja Apmeklētājs nevēlas, ka viņa lietotajās ierīcēs tiktu izmantotas sīkdatnes, Apmeklētājs var mainīt savas pārlūkprogrammas drošības iestatījumus. Savu piekrišanu Apmeklētājs jebkurā laikā var atsaukt, dzēšot saglabātās sīkdatnes.

Sīkdatņu Privātuma politikas ietvaros terminu sīkdatnes piemērojam arī analogo tehnoloģiju sīkdatnēm. PetCity izmanto trešās puses sīkdatnes ērtākai Vietnes darbībai, PetCity iekšējās statistikas un reklāmas kampaņu veidošanai. No trešo pušu sīkdatnēm PetCity izmanto:
- Google LLCizstrādāto Google Analytics, kas izmanto sīkdatnes statistikas datu ievākšanai pēc Apmeklētāja Vietnes apmeklējuma. Šis rīks ļauj izprast PetCity Apmeklētāju uzvedību lapā un iegūt informāciju par Vietnes apmeklētājiem apkopotā veidā;
- Facebook Inc.izstrādāto Facebook Pixel, lai apkopotu statistiku par Vietnes apmeklējumu un Apmeklētāju interesēm un uzvedību, un, lai varētu izmērīt tiešsaistes mārketinga pasākumu efektivitāti.
Trešās puses rīki nesaglabā personiski identificējošo informāciju, un mājaslapas lietošanas paradumi vienmēr tiek apskatīti apkopotā veidā un anonīmi.

Lai iegūtu papildu informāciju par to, kā PetCity izmanto sīkdatnes, lūgums sazināties, rakstot e-pasta vēstuli uz adresi petcity@petcity.lv

Apmeklētāju ērtības labad, Vietne var saturēt norādes un/vai references uz citām mājaslapām. Lūdzu, ņemt vērā, ka PetCity nenes atbildību par privātuma pieredzi vai saturu citās mājas lapās, un, ka Privātuma Politika neattiecas uz šīm lapām.
1. Apmeklētāja personu datu izmantošana
Apkopotos personas datus PetCity izmanto tikai mērķiem, kas ir norādīti Privātuma politikā.

Apmeklētāja personas datus izmantošanas nolūks:
- preču pārdošanai:
- Apmeklētāja identificēšanai;
- ēķina sagatavošanai;
- maksājumu par pasūtījumu grāmatošanai;
- preču piegādei, attālinātā pirkuma līguma saistību izpildei;
- garantijas saistību izpildei;
  - iebildumu izskatīšanai un apstrādei. o Sarakstei ar Apmeklētāju un paziņojumu nosūtīšanai;
  - Apmeklētāja iepriekšējo pirkumu informācijas atspoguļošanai;
  - Pastu, elektronisko pastu vai citādā veida sūtījumu par PetCity jaunumiem un citiem sniegtajiem pakalpojumiem saistītu informāciju, kuru PetCity uzskata par nepieciešamu.
Ja turpmāk nevēlaties saņemt mārketinga paziņojumus, varat jebkurā laikā atteikties no šāda veida jaunumu un informācijas saņemšanas, paziņojot mums par to, rakstot uz elektronisko pastu petcity@petcity.lv un/vai uzklikšķinot uz interaktīvās saites zem saņemtā paziņojuma.

Ar Apmeklētāju noslēgtā attālinātā pirkuma līguma saistību izpildes kvalitatīvai un operatīvai nodrošināšanai PetCity pilnvaro savus sadarbības partnerus veikt preču piegādes un citus pakalpojumus. Ja izpildot šos uzdevumus, PetCity sadarbības partneri apstrādā PetCity rīcībā esošos Apmeklētāja personas datus, attiecīgie sadarbības partneri ir uzskatāmi par PetCity datu apstrādes operatoriem/apstrādātājiem un PetCity ir tiesības nodot sadarbības partneriem šo darbību veikšanai vajadzīgos Apmeklētāju personas datus tādā apmērā, kā tas nepieciešams šo darbību veikšanai, kā piemēram, sūtījuma piegāde uz pakomātiem, kurjera piegādes, SMS izsūtīšanai un citiem pakalpojumiem.
1. Tiešais mārketings
Pet City var Apmeklētājam nosūtīt pa elektroniskajiem saziņas līdzekļiem informāciju par aktuālajiem piedāvājumiem un jaunumiem, kā arī par produktiem, kas ir analogi un/vai līdzīgi tiem, kurus Apmeklētājs pirka Vietnē, un nodot šos datus kopā ar personas datiem tiem datu saņēmējiem, kuri tos tālāk izmanto tiešajiem mārketinga mērķiem. Šo informācijas saņēmēju saraksts var mainīties, bet mērķis paliks nemainīgs.

Ja Apmeklētājs nevēlas saņemt tiešā mārketinga piedāvājumus, tad lūgums paziņot par savu atteikumu, rakstot uz elektroniskā pasta adresi: petcity@petcity.lv vai izpildot norādes un/vai uzklikšķinot uz atbilstošās saites katrā Apmeklētājam nosūtītajā tiešā mārketinga paziņojumā.
1. Informācijas izpaušana
PetCity aizsargā personas datus, izmantojot mūsdienu tehnoloģiju iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un PetCity saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus.

Apmeklētāja personas dati tiek apstrādāti Eiropas Savienībā/Eiropas Ekonomiskajā zonā (ES/EEZ).

PetCity Apmeklētāja personas datus neizpaudīsim nesaistītām trešajām personām, ja vien tas nav nepieciešams normatīvo aktu izpildīšanai, Apmeklētāja lūgumu izpildīšanai, vai arī citādākā veidā tiesiski akceptēts un/vai pieprasīts.
1. Apmeklētāja piekrišana datu apstrādei un tiesības to atsaukt
Apmeklētājs piekrišanu personas datu apstrādei dod Vietnē reģistrējoties, autorizējoties caur Vietnē piedāvātajiem rīkiem un/vai lietojot savu profilu, iepērkoties un/vai pasūtījuma apstiprinājumā brīdī.

Apmeklētājam ir tiesības jebkurā brīdī atsaukt datu apstrādei doto piekrišanu tādā pat veidā, kādā tā dota, tas ir - savā profilā www.petcity.lv vietnē vai rakstot uz petcity@petcity.lv, un tādā gadījumā turpmāka datu apstrāde, kas balstīta uz iepriekš doto piekrišanu konkrētajam nolūkam turpmāk netiks veikta.

Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Apmeklētāja piekrišana bija spēkā.

Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.
1. Apmeklētāja tiesības un atbildība
Apmeklētājam ir tiesības saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju saistībā ar viņa personu datu apstrādi.

Saviem datiem Apmeklētājs var piekļūt, tos labot, ka arī var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību īstenošanu:
- veicot reģistrāciju un/vai lietojot savu profilu vietnē lv;
- rakstot uz elektroniskā pasta adresi: petcity@petcity.lvun parakstot iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu;
- nosūtot pašrocīgi parakstītu pieprasījumu uz pasta adresi Ulbrokas iela 23, Rīga, LV-1021, Latvija.
PetCity datus izsniedz pēc tam, kad veikta datu pieprasītāja identifikācija, izvērtēts pieprasījums un izpilda to saskaņā ar normatīvajiem aktiem.

Apmeklētājam ir tiesības dzēst savu profilu vietnē www.petcity.lv.

Šādā gadījumā PetCity saglabā tikai tādas informācijas kopiju, kas ir vajadzīga, lai aizsargātu savu un/vai trešo personu tiesiskās intereses, izpildītu valsts iestāžu rīkojumus, risinātu strīdus, novērstu problēmas vai izpildītu jebkādu līgumu, ko Apmeklētājs ir noslēdzis ar PetCity.

Apmeklētājs var izmantot savas tiesības atbilstoši piemērojamajiem Eiropas Savienības un nacionālajiem tiesību aktiem.

Ja Apmeklētājs uzskata, ka viņa privātuma tiesības ir pārkāptas, Apmeklētājs var iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei - Datu valsts inspekcijai.
1. Personas datu glabāšanas ilgums
PetCity glabā un apstrādā Apmeklētāja personas datus, kamēr pastāv vismaz viens no zemāk norādītajiem kritērijiem:
- Apmeklētāja personas dati ir nepieciešami tam nolūkam, kam tie ir saņemti;
- kamēr ārējos normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā PetCity un/vai Apmeklētājs var realizēt savas leģitīmās intereses, kā piemēram, iesniegt iebildumus vai celt vai vest prasību tiesā;
- kamēr pastāv juridisks pienākums datus glabāt, kā piemēram, saskaņā ar Grāmatvedības likumu;
- kamēr ir spēkā Apmeklētāja piekrišana attiecīgai personas datu apstrādei, ja nepastāv cits personas datu apstrādes likumīgs pamats.
Izbeidzoties šajā punktā minētajiem apstākļi izbeidzas arī Apmeklētāja personas dati glabāšanas termiņš.
1. Privātuma politikas papildinājumi
PetCity ir tiesīga veikt izmaiņas vai papildinājumus Privātuma politikā, publicējot Privātuma politikas aktuālo versiju PetCity mājas lapā www.petcity.lv.

Privātuma politika atjaunināta: 16.03.2021.